“呼叫z70次列车长、呼叫z70次列车长”“z70次列车长有，请讲”“我是张掖站值班员，我这里有两位车祸受伤旅客，不能行动，有两人陪同，有四张卧铺但车票分别在三个车厢，请问列车是否有能力将他们调至一个车厢？”“有，请将伤病旅客及陪同人员带至12号车厢门口处，我会派专人协助上车。”

这段对话是3月21日凌晨2：29分乌鲁木齐客运段北京六组列车长吕春在快要进入张掖站时与张掖车站领班的对讲机互联通话。接到消息的吕春车长迅速将正准备下班的谢继良叫住一起赶往12号车厢等候接伤病旅客。四分钟后列车缓缓开进张掖站列车一停稳，吕春车长迅速与已经等在车门口的车站领班交接完立即带着谢继良并会同车站将两名受伤旅客抬（拖）至铺位，安顿好后列车也启动正驶离张掖站。

12车是日勤车厢，此时是夜间行车，没有专门的乘务员照顾，吕春又将临近车厢的乘务员李小娜调过来讲明情况后要求负责夜间的照顾工作，及时悬挂代表特殊重点旅客标志的“红雪莲”，等一切安排妥当，她又仔细询问伤者基本情况及需要照顾及忌口情况，方便餐车准备白天的饮食。经过了解原来这起车祸是三月二日发生的，车内一共四人，是陈姓两兄弟带着老婆开车准备去新疆考察市场，可是车开到甘肃张掖境内时却发生了车祸，弟弟当场身亡，弟妹重伤，哥哥大腿骨折，嫂子轻伤已经自行返回邯郸老家，陪同的两人是得到消息从老家特意赶来照顾哥哥跟二嫂的两位妹妹。看到重伤女士由于老公不在而一直默默的伤心流泪，吕春安慰她逝者已去，自己为了孩子必须坚强活下去好好照顾孩子，才能告慰已故老公亡灵……

清晨，两位列车长交接完班再次来到12车看望伤者，同时上下班的同事们在看到“红雪莲”时，也都会上前询问是否需要帮助，并提供及时周到的服务，12车乘务员刘娜娜是名新工，可是她的服务工作却一点都不新，端水送饭嘘寒问暖等工作做的一点都不比老职工差。餐车还特意为两位伤者做了适合他们口味营养搭配均衡的面食，防止他们在车上时营养失调。

在“红雪莲”们的关心照顾中很快就到石家庄北站了，两位列车长与车站联系后得知石家庄北车站没有担架时，又将休班的男乘务员留下到12车召集了几位男旅客抬着他们到站台，平稳放下后，一直守到车站打铃才不得不回到车上。陈大哥看着离开的乘务员和帮忙的旅客，这么多人们为了他们忙前忙后的，感动的说不出话，七尺男儿在面临车祸时都未曾流下的眼泪这时候却悄然落下，默默的对着列车挥手道谢！