党旗映红出行路——全成都铁路局2015年“政治工作保春运”综述

本报记者 周奇

图1：为外籍旅客服务。 王帅 摄

图2：“何秀服务岗”为旅客服务。 周奇 摄

图3：党团员开展安全宣传保春运。 刘坤 摄

图4：团员职工帮助老年旅客运行李。张智勇 摄

图5：列车党支部推出“雏雁港湾”活动，服务反探亲留守儿童。 包亮 摄

图6：关心慰问一线职工。 姜泽鹏 摄

图7：党团员小分队正在进行优质服务承诺宣誓。 张映春 摄

2月27日，涪陵车务段万州站“三峡情服务台”当班职工魏娟刚把一名重点旅客移交给客运员颜福臣，并填写完“重点旅客服务交接单”后，又忙不迭地回到岗位上。从2月4日春运开始后，该站立足“三峡情服务台”这个党内品牌，通过硬件设施设备的不断完善，主打“亲情牌”，为南来北往的旅客提供优质服务，迎得了广大旅客一致的好评。“党内品牌的优势不在于仅仅为旅客提供服务上，它还代表着车站的形象和铁路的形象，成为了当地标杆性的一个品牌。这也是政治工作在春运中发挥作用的一个具体体现。”该站包保领导、局党校副校长周志宏说。

今年春运以来，全局各级党组织紧扣“安全出行、方便出行、温馨出行”的春运工作目标，抓责任落实、树党内品牌、造宣传氛围、聚队伍合力，做到了全方位融入、全过程服务、全力量投入，有力保证了春运工作，顺利圆满地实现了春运目标。

各级党组织:

以品牌为抓手，推动服务纵深发展

2月26日，从峨眉山泡温泉坐动车归来的李志强一家欣喜万分。今年68岁的李志强患有痛风病，出行一直靠轮椅，但他又是一名旅游爱好者，所以很早就成了“张允先锋岗”的长期重点旅客。“在成绵乐客运专线开通之前，我就寻思要坐着动车旅游一把。这不，今年春节就是大好机会，我毫不犹豫地拨打了‘张允先锋岗’的联系电话。没想到这成绵乐客专刚开行没多久，他们的服务岗就站站覆盖了。进站、出站、上车‘一条龙’服务，他们就像我的双腿，这一次走得安心、顺心。”李志强说。

“春运中，我站按照‘一站一品牌’的要求，开展‘品牌走进成绵乐’活动，在成都东至峨眉之间的各站组建了‘张允先锋流动岗’，统一服务电话、统一服务标准、统一调度指挥，确保了全站范围内重点旅客帮扶的快速对接联动，进一步强化了品牌集中、规范管理。”成都站党群办公室主任蒋玲说。

在春运中，贵阳北站新增设了党内品牌“苗岭服务岗”。3月4日，来自贵阳的旅客曾志正向该服务岗工作人员咨询贵广铁路沿线的旅游景点。春运期间，“坐贵广铁路，看贵州风情”已成为贵广两地老百姓的新时尚。“‘苗岭服务岗’主要为旅客提供旅游咨询和乘车引导服务，它的设立在方便旅客的的同时也树立了车站对外服务新形象。”贵阳北站客售车间党总支书记孙梦妮说。

今年春运，路局党委以站车“一站一品牌”为目标，在全局80个车站和12趟列车上推出品牌服务，发挥并扩大品牌效应。利用新站新车开通契机，因势利导打造服务新亮点，集中展示了客运良好形象，丰富和增强了旅客的出行体验，达到了“培养一个品牌、建设一个团队、推动春运工作”的目的，迎得了广大出行旅客的赞誉。

春运40天，路局在9家中央级主要传统新闻媒体用稿273篇（条），同比增加52%，其中中央电视台130条，《人民日报》21篇，“6+5”中央级新闻网站用稿898篇（条），同比增加122%。其中“大首页”58篇（条）、“二首页”443篇（条），实现了“春运正面宣传报道量大质优新突破，负面舆情主流媒体无炒作、全局上下集中发力战春运形成新常态”三大目标。《西南铁道报》、局有线电视台发挥对内宣传主阵地作用，推出了“一站一品牌”、“春运人物志”等有影响的栏目，为干部职工加油鼓劲，营造了良好的舆论氛围。

与此同时，春运中，路局从20个局机关部门和5个局属单位抽调82名干部并由副处职领导带队，对23个重点车站进行驻站包保；抽调176名科级及以上干部对春运期间增开的各次列车进行全程添乘包保，各业务处室组成春运工作组加强现场检查。局人事、监察部门作风督察组还加大现场抽查力度，确保了各级包保干部作用发挥到位。

各级工会组织：

以关爱为依托，谱写和谐春运之曲

2月7日，成昆线普雄至新凉段普降雨雪，气温骤降、寒气瑟瑟。当日，西昌供电段工会的工作人员带着部分防寒防冻用品及年货来到普雄电力工区，向当班职工送上了组织的温暖。“普雄的冬天十分寒冷，有了这些防寒防冻物品，可以及时改善我们的作业环境，很感谢组织关怀。”普雄供电车间党总支支委委员张清明说。

“感谢车务段对我的关心和爱护，我一定会努力干好自己的本职工作。”2月15日，遵义车务段重困职工魏荣平接过该段领导送去的节日慰问金后，眼睛不禁渐渐湿润，连声感谢组织的温暖慰问。

“乘务员同志，新年好！我们是南充站送餐人员，这是你们的晚餐。”2月19日大年初一，遂宁车务段南充站，该站党总支书记高智睿和送餐员邓知秘刚在一站台完成D5195次列车的送餐任务，又赶紧将热气腾腾的盒饭从送餐箱内取出，送到了停靠在二站台4道的K4229次列车机车乘务员手中。

今年春运，全局各级工会组织以“传递温暖真情、共保平安春运”为主题，落实春运慰问方案，重点抓好困难党员、困难职工、劳模先进、困难遗属的慰问，抓好春运高峰期苦、累、险、重等关键岗位的慰问，积极落实机车乘务员送餐制度，进一步调动了职工战春运、保安全、提服务的工作积极性。期间，共筹集资金3616万元，慰问走访特（重）困难职工817户，慰问生产一线职工8万余人次。

此外，为丰富干部职工节日和春运期间的精神文化生活，各级工会组织因地制宜开展了形式多样的文体活动。2月4日，春运第一天，路局文艺小分队来到贵广动车组上，为列车上的职工献上了精彩的文艺演出，博得了现场职工阵阵掌声。春运期间，局工会抽调文艺骨干组成慰问小分队，深入成都、重庆、贵阳地区进行慰问演出。各地区文化宫和文体俱乐部分别在广元、峨眉、西昌、凯里、都匀、重庆南、内江等站区开展了地区迎新春文艺联欢及游园活动，丰富了干部职工的生活，充分调动了他们战春运、保安全的工作积极性。

各级团组织：

以“橙色”为载体，彰显激情青春活力

今年春运，在全局沿线的各个大站，有着一群头戴橙色帽子、身穿橙色衣服的青年，他们成为这个冬天一抹靓丽的色彩，为春运带来了一丝丝青春的暖意。

2月12日，涪陵车务段涪陵站广场上，第一次参加铁路青年志愿者工作的王莹和王月正像往常一样来回地巡视，远远地看见一名头发花白的老人正吃力地提拽着大包的行李，焦急而无奈地向候车大厅缓慢移动，姐妹俩快步跑上前去。确认票面信息、搬运行李、实名制验证、通过安检口、进入重点旅客候车区、一杯暖暖的开水——姐妹俩麻利而欢快地忙碌着。顺利上车后，这名老年旅客拉着她们的手说：“谢谢你们，你们让我体会到了亲人般的温暖。”

今年春运，全局各主要车站都在广场上设置了“爱心小屋”，为出行的旅客提供服务，诸如免费医药箱、针线包、手机充电等。

遂宁车务段合川站的青年志愿者李永欢和杨易单就在“爱心小屋”里工作。据她们介绍，每天来爱心小屋咨询和寻求帮助的旅客不下百余人次。正说着，就有提着大包小包的旅客来借小推车用。李永欢利索地帮助旅客把行李推上小推车，并一直推到进站口处。送走旅客后，李永欢感慨地说：“这是我第一次参加志愿者活动。虽然很累，不过看到自己帮助的每一名旅客都能顺利出行，觉得自己做的事很有意义。”

为旅客解答疑问、为旅客排忧解难、扶老携幼、端茶递水、提拿行李、寻找失物是这群青年志愿者每天的主要任务。今年春运，全局各级团组织紧扣“三个出行”春运目标，在窗口单位扎实开展“幸福暖冬立新功、三个出行当先锋”春运立功竞赛活动，充分发挥春运“爱心小屋”品牌效应，设立“爱心小屋”14个、志愿者服务台22个，打造志愿者之家10个，形成了全员保安全、控路风、护秩序、树形象的整体合力。

春运期间，36个车站及客服中心春运志愿者上岗1102人，累计服务时间近19万小时，乘车引导120万余人次，帮助重点旅客3.2万余人次，为这个冬天带来了一股清新的“橙色”青春风。