通讯员 陈法泉

欢乐的“最佳服务岗”

“能跟你合个影吗？”“可以把你的手机号留给我吗？”

众多旅客围住列车乘务员争先恐后地说。这是出现在成都至广州东4706次临客6号车厢内的一幕。这样的情景在西昌工务段春运值乘队张丽所负责的车厢里不时出现。

张丽所在的车厢，不仅卫生整洁，而且充满了欢声笑语。在她打扫卫生时，一句中江口音：“请把脚抬一下哈，不然你妈妈要在垃圾袋里头去找了。”立刻引来一阵笑声，让旅客愉快地自觉配合。

张丽幽默风趣的语言，让旅客的旅途充满欢声笑语。她在段春运办开展的春运增开列车“三比三赛”劳动竞赛中被评为“最佳服务岗”。

“最佳标准岗”

2月27日，4075次列车上，3月6日将正式办理退休手续的女职工罗宗铃最后一次值乘，她被分配在5号硬座车厢担任列车员。

从2月24日进入成都临客车库领取备品、整理车厢卫生到列车出库前收拾车厢内的卫生，再精神饱满地认真查验旅客车票，帮助旅客上车，她没有一刻闲着。

发车前，车站值班员与她交接了一位乘坐此次列车回广东的盲人按摩师重点旅客。列车始发后，罗宗玲为他端水、送饭甚至引导其上厕所。盲人按摩师很感慨：“大姐啊，你心太细了，人太好了！”

扫地、收拾垃圾、拖地、清洁厕所和洗脸池，只要是罗宗玲值班，她就把车厢内打扫得跟家里一样，旅客竖起拇指赞叹：“现在坐火车，简直感觉像家里一样舒适！”

罗宗玲在“三比三赛”劳动竞赛中被评为“最佳标准岗”和“终到车厢卫生奖”。

委屈的“最佳服务岗”

2月26日凌晨，成都开往广州东的4705次列车由于超员，11号车“硬带卧”的一名中年男人休息心切，趁22号上铺旅客在怀化站下车后强行抢占卧铺，打乱了列车正常管理秩序。值班列车员付祥玉多次做解释无效，还被该旅客情绪偏激地指责他和休班列车员收了5元钱。在此是非不明的情形下，付祥玉一边配合列车长和带队干部的调查，一面强忍委屈坚持继续做好车内旅客的各项服务工作，自始至终没有表露过激言行。他的敬业的精神和优秀的服务品质感染了这名旅客，该旅客主动向付祥玉赔礼道歉。

付祥玉的工作得到大家一致肯定，被评为“最佳服务岗”。

“最佳安全岗”

“小伙子醒一下，你的钱包露出来了，注意保管好重要物品。”

已经是深夜了，安全员熊清亚还在车厢里巡视，不时提醒一些大意的旅客，看看电热水器是否正常，检查各车厢的车门是否安全锁闭。由于列车超员，每巡查一趟都要一个多小时，他却觉得“没什么，还顺便和乘警大哥防危查盗了”。乘警大哥直夸他，“蛮专业的，有什么异状都逃不过他的眼睛。”

第二天，休息了没多久的熊清亚又转悠在车厢里，带队干部劝他多休息一会，他却说“没事，保证旅客‘安全出行’最重要。”

由于他强烈的工作责任心和细致认真的工作，在“三比三赛”春运劳动竞赛中被评为“最佳安全岗”。

在西昌工务段春运值乘队的每一趟客运任务中，工作人员都用艰辛付出和贴心服务保证了旅客“安全、方便、温馨”地出行，赢得了旅客由衷的称赞。