“任车长，你快来14车厢，有一名旅客犯病了。”3月14日，郑州客运段乌快一组担当的K175次列车刚刚驶离哈密车站，列车长任建州就从对讲机里接到值乘人员的求助。

在14车厢，一名男旅客神情紧张，乱喊乱叫，一直喊叫“有人要害我、有人要害我……”

凭借多年的工作经验，任建州判断该旅客是因精神高度紧张导致的突发精神病。他和安全员张志强耐心安抚这名旅客。为了防止意外，他们将这名旅客带离车厢，并妥善安置。

后经了解，这名旅客叫黄安逸，是宁陵县人，此次是和同乡结伴前往吐鲁番打工的。看到由于长途旅行导致该旅客一脸倦容，任车长吩咐工作人员为他送来盒饭，并耐心和他攀谈，以此缓解该旅客紧张的情绪。

列车到达吐鲁番后，任建州按程序和站方办理了重点旅客交接手续，嘱托对方一定要将这名旅客安全送出车站。看到工作人员沉着应对这起突发事件，并在处理过程中彰显人性化的服务，同车的旅客纷纷称赞。（刘富强）