通讯员 王大学 曹立

“大哥，您去哪里？我来扶您。”“大姐，我帮您拿行李。”“天冷，我给您倒杯热水。”

2月28日，涪陵车务段酉阳站的党员爱心服务队队员们活跃在车站售票室、候车室、验证口、检票口、出站口、站台上、运转室等处，他们用自己的实际行动温暖着旅客的心。

春运以来，酉阳站为确保“安全出行、方便出行、温馨出行”和路局“七不、五好、四无”的春运工作目标，车站党总支在酉阳运转联合党支部、酉阳客运党支部、麻旺站党支部、泔溪站党支部全体党员中开展了“争当岗位先锋，确保‘三个出行’”主题实践活动，号召广大党员在保障安全、服务旅客中发挥先锋模范作用。一名党员就是一面旗帜，酉阳站党总支组织客运、运转系统12名党员组成爱心服务队，广泛开展便民利民、亲情服务活动，重点解决好服务旅客“最后一公里”的问题。

该站党总支要求爱心服务队党员佩戴党员徽章，公开服务承诺，向广大旅客发放2015年铁路春运“购票攻略”，宣讲铁路乘车安全常识和购票注意事项，热情解答旅客疑问。

每天，爱心服务队党员坚守春运一线，用青春和热情为广大旅客提供温馨服务。他们努力工作，做好旅客候车、乘降等环节的细节服务，方便了旅客安全、方便、温馨出行。

党员爱心服务队以售票室、候车室、重点旅客服务区、站台、验证口、进出站通道等关键处所为重点，扶老携幼，搀扶残疾旅客，帮助旅客拿行李，解答旅客疑问，找寻遗失物品。爱心服务队员们还积极打造“春娟服务之窗”，让广大旅客享受购票亲情服务。“您好，请问您是几号车厢？我带您去好吗？”“您好，我帮您拿包吧！”“您好，您需要帮忙么？”虽然只是一句短短的问候、一个小小的帮助，但却像春运驿站里的一盏灯，照亮出行的路，温暖旅客的心。在站内站外，随处都能看到身穿制服、佩戴党徽的党员爱心服务队队员们。他们忙碌在候车室内外，为需要帮助的旅客提供及时的服务。