强调协同共管。各公寓通过座谈会等形式，成立乘务员共管会，负责乘务员入寓的自我管理，搜集、整理意见和建议，使乘务员从“被管理者”转变为“参与者”，畅通了乘务员与公寓的沟通渠道，使问题得到及时解决，乘务员的安全意识和主人翁意识不断提高。

反馈问题及时。公寓对汇总意见进行认真分析，能解决的立即进行整改，暂时解决不了的进行解释和沟通，并通过图版形式制作《每周动态》公布卫生保洁、安全检查、制度落实、设施配备等情况，营造和谐、安全、整洁、健康的公寓文化。

管理信息化建设。开发《乘务员信息管理系统》，将乘务单位、宿舍床位分配、安全卫生纳入系统，确保安全卫生状况得到明显改善，实现了住宿分配智能化，特别在公寓大修期间能够确保乘务员宿舍搬迁调整无一差错，公寓的精细化管理水平得到较大提升。罗叙辉