四季更迭，时光荏苒，一年多的时间弹指一挥间。整合组建成立的郑州生活段迎来了属于自己的“春天”。走进郑州生活段的每个公寓和班组，你会看到工作在各个岗位上的职工脸上都洋溢着自信的微笑，精神面貌焕然一新，个个干劲十足。

“增添设施”竞相扮靓

说到变化，莫过于公寓整修了，一年多来累计完成公寓整修    10个、加快设施设备现代化步伐，系统采用先进、成熟、经济、可靠的硬件装备，对公寓厨房、餐厅、乘务员房间进行全面升级，逐步实现所有主要设施设备的质量、技术标准、管理维修均达到一流水平。加大对职工活动室改造，购置了投影设备、音响设备、动感游戏机、各类多功能健身器材、养生理疗椅等文化娱乐养生设施，充分展示“一寓一品牌”创建成果。8月22日，新乡公寓作为局现场会的观摩点接受了路局领导的检阅，得到了局领导的好评。

“优化服务”不走形式

以服务对象满意为目标的鲜明导向，服务窗口统一安装了“服务满意率评价器”，来确立住寓乘务员在“双星”、“六化”中的主体地位，敢于让乘务员提意见，又方便乘务员的监督。有着多年炊厨经验的郑州公寓食堂四班窗口赵书勤师傅高兴的说：“这个小评价器，真是好啊！自从有了它，现在我能记住百分之八十来窗口吃炒菜的乘务员的口味，谁爱吃辣的、咸的、甜的……我都记住了”。“可不是吗，菜对口味了，我米饭都吃了2碗了！”家是西安的杨佳晓司机说。开展满意率调查，得到了广大乘务员的大力响应和积极配合，使我们的服务工作越干越实、越来越细，乘务员对公寓的服务满意度也发生了可喜的变化。

“健康快餐”添动力

拓展服务内涵，推行科学养生视觉服务，通过网络和书籍广泛收集健康饮食常识并制作图版，各大公寓突出“养生”理念，适时推出了“养生茶”和“养生汤”。郑州公寓中午11点半，乘务员们陆续到饭厅就餐，在售饭窗口醒目的位置，免费推出的“枸杞银耳养生汤”吸引了众多就餐者的目光，西安机务段的张师傅快速的选了4样菜和米饭，再来上一碗养生汤，端到就近的一张餐桌吃了起来，老张边吃边打趣说，菜的味道真不错，喝上一碗汤刚刚好，比在自己家吃的还好。

食堂管理员赵凯说：“要让乘务员以健康的体魄投入到安全生产中去，就必须让乘务员吃的满意、吃的健康，我们必须在细节上下功夫，经常提醒前来就餐的人员注意合理饮食，做好荤素搭配。”刚说到这，一旁吃饭的火车司机插话说：“满意，满意！你们的饭菜我觉得越来越有品味了，吃着很舒心，而且餐餐盘光。”

今天，当你走进郑州生活段每一所公寓，你会有“面貌一新，眼前一亮”的感觉，四周绿树掩映，庭院曲径回廊，步入公寓楼，过道、墙壁、吊顶、门窗全部整饬一新，置身其中，有如身临星级宾馆之感。如今，全段上下齐心协力，正大步向前为建设美好郑铁家园助力加油，贡献着全部力量。罗叙辉