本报记者 肖培清 陈有会

在郑州客运段有位女列车长，因为她当列车长时间长，经验丰富，责任心又强，尤其是应对处理突发疾病旅客有高招，每年春运、暑运铁路加开客车都让她去带队值乘，大家都称她是加开客车列车长 “专业户”。她便是今年43岁的郑州客运段北京三队列车长李玉玲。

春运期间，加开客车列车大多是“绿皮车”，旅行时间较长。为给旅客提供更好的服务，李玉玲参加了各类医疗救护培训班，还坚持自学医学知识。如今，经过她及时救助的突发疾病旅客有50多名，她也落得了一个 “兼职医生”的美名。

今年春运，李玉玲又担当起了加开客车的列车长。她值乘郑州开往东莞东的3387/3388次加开客车。

2月1日19时许，李玉玲值乘的3387次加开客车从阜阳站开车不久，一名旅客向她求助说，他2岁半的孩子不知怎么回事，一直哭闹不停。李玉玲仔细问了问孩子的情况。原来，家长给孩子穿得衣服太厚，出汗后又脱得太快，孩子感冒发烧了。李玉玲给孩子贴上退热贴，又用酒精为其擦拭额头和脚心，孩子慢慢安静下来。

李玉玲在车上接触的病人多了，她就多了一手准备，在兜里总会装一瓶速效救心丸。2月18日17时44分，由东莞东开往郑州的3388次列车在潢川站开出后，6车厢一名旅客突发心脏病。李玉玲快速给病人服下速效救心丸，并通知广播员广播寻找医生。10分钟后，病人恢复过来。

加开客车运行时间相对较长，加之旅客比较多，列车长要付出更多的劳动。对此，李玉玲说： “坐加开客车的旅客大都是学生和外出打工的老乡。他们生活不易，最需要列车工作人员的帮助。这种 ‘送人玫瑰，手留余香’的满足感要比其他车上多。”