通讯员 杨振华

大年初二，成都站成都东站客售车间办公室里一个瘦弱却精干的身影一边忙着查看车票售出情况，一边在笔记本上飞速地记录着待解决的问题，刚忙完手上的活还没来得及喝口水的她抓起笔记本和对讲机又匆匆赶往候车大厅和售票厅巡视。她，就是成都东站客售车间副主任王容——全路第四届客运系统职业技能竞赛客运计划员组第一名、路局第二届职工职业技能竞赛客运计划员第一名、全路技术能手、“火车头”奖章、路局劳动模范和党员技术标兵等一系列荣誉的获得者，一名年仅29岁却让很多人折服的巾帼小将。

这名普通的铁路女职工身上却有着与众不同的坚强与刚毅。在成都东站，熟悉王容的人都说她干起活来就是个女汉子，柔软的外表下却有颗刚毅坚强、永不服输的心。她为人和善，在实际工作中却坚毅果敢；她言语不多，却用实际行动默默奉献着，时刻为旅客提供票务信息，发挥着半边天的作用。

越是关键时刻，越能彰显能力。在王容待过的诸多部门里，车站计划室是王容自2008年参加工作以来给她印象最深的部门。刚工作仅10天，“5·12”汶川大地震发生了。当天，宝成方向19列列车停运，相关临客加开工作开始筹备，她所在的成都站计划室成为全站客运组织的核心指挥部门，大量列车晚点、迂回、停运的调度命令接踵而至。如何在第一时间将调度命令传递至各部门，并确保信息传递及时、准确？如何安排被阻旅客顺利换乘出行？如何让大批灾区人员通过铁路前往异地？如何让外地医护人员快速进川？这一系列的问题是她每天必须考虑的问题。当时相对稚嫩的她没被巨大的工作、精神压力压垮，而是果敢地投入到工作中，按照车站制定的应急预案，从调度命令传递、应急措施落实、旅客妥善安置等方面入手，有条不紊地下达着一条条指令，最终有序高效地完成了任务，更重要的是也迅速提高了自己的应急处理能力。

近年来，成都站经历大小近30余次列车运行图调整，王容根据车站实际及日常掌握的各次列车客流规律，结合运能运量、客流调查、数据统计等多方面的分析，对列车开行方案提出了很多优化建议，同时提前在车间开展培训、考试、营销和宣传工作，对进一步提高旅客列车上座率发挥了积极作用。

在工作中，王容用满腔的热情、精湛的技术在柔美中彰显大气，在平凡的岗位上作着不平凡的贡献，一点点实现自己的人生价值。谈到这些荣誉与成绩，她很羞涩地说这都是大家共同努力的结果。“目前的春运是我们最繁忙、最辛苦的时候。不过辛苦过后，只要能看到旅客脸上洋溢着的笑容，就会觉得特别充实、特别欣慰。”王容说。