3月5日元宵节过后，许昌车站候车大厅里还是人流涌动，外出的旅客熙熙攘攘，客运值班人员一丝不苟地组织旅客乘降，身着彩带的志愿者耐心解答着旅客的问询，为旅客发放时刻表，倒开水，整个大厅显得那么的干净、整洁、紧张、有序。

针对今年春运工作任务重、要求高的特点，该站严守“五道防线”、严格实名制验票，全力保证旅客人身安全；车站密切注意天气预报，对可能出现的天气不良、列车晚点，突发大面积客流等情况，规范应急处置流程，强化安全卡控措施落实，确保旅客高度聚集时应急处置到位，上下车安全有序。该站认真做好揭示揭挂、对外公告等工作广泛宣传春运列车开行安排、临客加开时刻等信息，为旅客出行提供参考。通过走访对客流走向、密集、叠加时段做到心中有数，科学预估每天客流量，及时补强客运服务人员；针对广州、北京、乌鲁木齐等热门车票引导旅客多渠道购票，客票代售点延长售票时间，售票厅坚持24小时不间断售票，根据窗口排队购票人数，灵活调整窗口设置和窗口数量，提高旅客购票效率。

为了给旅客创造一个温馨、舒适的乘车坏境，该站充分利用“建中先锋岗”的服务平台，对老弱病残孕等特殊旅客，实施爱心接送、无障碍进出站等关爱措施，并在服务台设有针线包、手机充电器、小药箱等免费设施，让旅客出行感受到温馨、舒心，保证旅客安全顺利出行。