“谢谢你们，小伙子，多亏了你们的帮助，差点我就赶不上车了。元宵节快乐……”“今天是学雷锋日，这是我们志愿者应该做的，祝您旅途愉快”。铁路青年志愿者和社会义工热心服务旅客的画面伴随着一声汽笛，定格在了包头车务段萨拉齐站的站台上。

萨拉齐站地处土默川平原腹地，往来客流量较大，春运以来单日旅客发送量平均超过2000人次。元宵佳节来临，返程务工流、学生流与探亲流、节日流叠加，客运服务与旅客组织压力骤增，包头车务段团委了解这一情况后，利用“3·5”学雷锋日契机，联合包头市土默特右旗团委、土默特右旗义工联合会，积极开展“践行雷锋精神 欢度元宵佳节 构建和谐铁路”志愿服务活动。

由10名青年志愿者和10名社会义工组成的志愿服务队在客流高峰时段，帮助旅客提拿行李，清扫候车室卫生，指导旅客使用自助取票机、维持站台旅客乘降秩序。“小红帽”的身影不时出现在拥挤的人群当中，搭一把手，端一杯热水，甚至一个微笑，都为出行的人们送去了一份真诚服务。

看到一位老人在家人的搀扶下正在排队进站，团委书记毛维融立即带领两名志愿者上前询问，得知该旅客行动不便后，他们立即联系车站取来轮椅。由候车室要想去往另一侧站台上车，必须通过两段很长距离的地下台阶通道才能到达。“咱们四个人分成两组，轮流把老人抬过去，一定注意安全，步子慢一点”。毛维融和几位志愿者商量过后决定把把轮椅上的老人抬过去。“你们这样的年龄，热心服务我们旅客，我真为你们感到骄傲，铁路部门现在变化真大”，话语中老人的目光盯着几位年轻人身上的志愿者服装看了许久。

为大力弘扬新时期铁路精神，落实铁路春运“三个出行”常态化工作要求，这个段还与包头市土默特右旗义工联合会签订《“心路”公益项目志愿服务协议书》，萨拉齐车站被包头市土右旗团委、土右旗义工联合会联合命名为“包头市义工志愿服务基地”。每年春暑运期间，义工组织将选派优秀志愿者参与车站客运服务，为旅客出行提供力所能及的帮助。

“服务人民、助人为乐”的雷锋精神在新时期赋予了新的时代内涵。宽广的土默川平原上，包头车务段的职工们正以铁路发展新常态下的新状态将雷锋精神内化于心，在志愿服务中展现风采，在保障铁路运输中贡献力量。（亓迎彬 毛维融）