相互尊重让旅途更和谐

 春运期间，“高铁嚣张哥”的旧视频又重新被人翻了出来，在网上又小“火了把”。视频中一位戴眼镜的小伙买了二等车的车票，却坐进了特等车厢，高铁女列车长要求他回到自己的座位，该乘客和高姐就此事发生争执。

当年视频一出，引来网上一片“口诛笔伐”，众多网友对此现象予以强烈谴责，认为其做法太失水准。面对高铁列车长一再“按照车票座位对号入座”的请求，此哥蛮横地说：“不为什么，就是因为我是旅客，你是服务人员”，“我不管，你有完没完！”其嚣张气焰可见一斑。

前几天笔者在火车站附近也亲眼目睹到了一些乘客“嚣张言行”，面对工作人员的“请您按照规定办理业务”，一些乘客仍是“你们这什么破规定”，“你不就是个XXX”，“我要投诉你”。

看到、听到这些笔者不禁疑惑，这些嚣张的底气从何而来？

笔者认为，应该是来自于乘客对铁路服务行业的曲解，对列车服务人员的轻视。近些年来，随着时代的进步，人民收入增加，社会贫富差距加大，在少数人身上，特别是一些年轻人身上，基本道德规范逐步缺失，一些年轻人缺乏起码的道德素养，“金钱至上”的思想正在大肆蔓延，处处以自我为中心，唯利是图，不懂得尊重他人尊重劳动，看不起劳动大众，认为“我掏了钱，我就是上帝”，殊不知，“上帝待遇”也是建立在“互尊互爱”的基础上，没有这个基础哪里谈得上，“上帝待遇”。嚣张哥一句：“不为什么，就是因为我是旅客，你是服务人员”到“你不就是个XXX”的“犀利”话语，既是对服务人员的轻视和不尊重，也暴露出自己的浅薄和无知。

铁路工作人员常年在外奔波，车上为每一位乘客服务，车下为每一辆车检修，工作非常辛苦，理应得到社会公众的尊重。职业不分贵贱，没有“我乘车就高人一等，你开车就低人一等”的因果关系，作为一名乘客，应该自觉遵守有关规定，常说“无规矩就不成方圆”，每位旅客都不遵守规矩，想坐哪里就坐哪里，想什么时候上下车就什么时候上下车，这火车还开得成吗？主动配合列车工作，共同营造和谐文明的旅行环境是每位旅客责任与义务。但是，少数乘客对此认识不深，潜意识里面看不起列车服务人员，对他们指手画脚，呼来喝去，认为理所应当，给铁路服务工作造成很多困扰，“我投诉你”成了威胁铁路服务人员的“口头禅”，铁路服务人员也是人，人与人之间应该是平等的，因为没有他们的付出，我们就无法称心出行，对他们提供的服务应该予以尊重和感谢。

当前，全社会正在广泛开展学雷锋讲文明树新风活动，和谐社会建设呼唤良好的社会风尚。作为社会的一员，我们有义务弘扬文明新风，尊重社会劳动，为构建人与人和谐相处的良好道德风尚贡献各自的力量。希望乘客们学会相互尊重，尊重他人才是尊重自己，共同打造和谐旅途。