共商增运对策营销落实货源

介休车务段孝南站是全路战略装车点之一，日均发送货物3.5万余吨，特别是春节期间曾创造日装车5万吨的最高纪录。而今年春节期间受煤焦市场价格下滑的影响，经济吸引区内的煤矿、煤厂、汽车运输队全部关停放假，站内空车最高时达到1000余辆。

2月18日，各专用线负责人及近百名货主齐聚车站会议室，共同协商增运对策。车站领导与货主逐家分析市场形势、企业发展潜力。 “平时，车站在运输组织和服务上给予我们很大的支持，现在车站有困难，我们将全力以赴支持车站工作。”货主们异口同声地说。

经过简短而有效的沟通，货源落实了，但车站领导仍放心不下。2月19日一早，车站领导带领货运营销人员深入金晖、忠宝、东义等多条专用线，实地与货主现场对接货源，营销到有效货源2万余吨，确保了当日11列批准车全部兑现。唐印成

建设“道德银行”传递社会正能量

今年春运，衡阳站启动 “道德银行”建设，通过喜闻乐见的形式，提升客运服务水平，传递社会正能量。

车站规定，只要职工为旅客排忧解难、做好事，得到表扬即可加分；态度恶劣、行为不正，被投诉则要扣分。同时，这个站通过资格审查、核定积分、储蓄记录、收支统计、张榜公布、评比表彰等几个步骤，规范 “道德银行”的运行，有效促进客运服务人员职业道德规范的养成。

2月27日，售票员郝娇梅在售票窗口外捡到一个钱包，交还给失主，积2分；咨询员莫清泉帮助旅客找回丢失车票，积1分；站台值班员雷贤武帮助临产孕妇顺利到达医院，旅客送来锦旗一面，积20分…… “启动 ‘道德银行’建设，有效激发了客运人员为旅客主动服务的热情，让旅客充分感受到了我们铁路的正能量。”车站站长丁平革说。

自建立 “道德银行”以来，助人为乐、拾金不昧等好人好事在车站已经屡见不鲜。据统计，春运开始以来，衡阳站涌现出拾金不昧的好人好事100多件、为旅客找回丢失的物品70余件、帮助重点旅客300余人次，得到广大旅客一致好评。莫平