话，原来她离家出走的儿子正在这趟列车上。了解情况后，万车长当即组织青年志愿者一个车厢一个车厢地巡视，最终在15号车厢里发现了求助电话中描述的男子。男子衣衫褴褛、眉头紧锁。万波在与该男子母亲取得联系并确认后，专门安排2名志愿者对他进行接力式看护。途中志愿者为他送去开水、可口饭菜，经过耐心疏导安慰，男子的精神状态逐渐好转。男子今年35岁，家住襄阳市，父亲早逝，母亲靠捡拾废品维持生计，而他是自己偷偷拿了家里的钱买了到北京的火车票，想去北京坐地铁、看春晚。在了解到他的家庭困境后，志愿者自愿发起了爱心募捐，短时间内就募捐到了445元，用捐款为他购买了食品和返程车票。

2月18日7时13分，T49次列车停靠襄阳站，男子见到了早已等候在那里的母亲。当母子相拥在一起的时候，周围旅客的热烈掌声给这个寒冷的清晨带来丝丝暖意。

热心帮助， “礮途”变 “坦途”

2月26日，T50次列车乘务员杨硕和周睿佩戴好印有 “襄客青年志愿者”字样的绶带，开始了她们的志愿服务工作。

她们来到11号车厢时，发现一对年轻夫妇抱着的小孩子哭闹不止，便主动询问这对夫妇。得知因有旅客把车窗打开，孩子受凉感冒发烧的情况后，她们立即告知列车长通知广播找医生，并拿出列车上的备用药箱。在医生的指导下，她们将感冒冲剂冲好，一勺一勺喂给孩子喝下。两名志愿者轮流用温热毛巾擦拭孩子的额头、手和脚掌心进行物理降温，又从乘务室拿来大衣给孩子盖上。

在志愿者的悉心照料下，小孩子的体温终于恢复正常。 “真是太谢谢你们啦！”小孩的爸爸握着志愿者的手，感激地说。

自春运开始以来，襄阳客运段T49/50次 “青年文明号”列车全体团员青年共开展志愿服务163次，用责任和担当、真心和诚心践行 “以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念，展示了铁路青年志愿者的形象，温暖了广大旅客的回家路。