图为尚竹林在为小旅客服务。胡卓 摄

呼和浩特客运段包哈车队乘务二组列车长 尚竹林

2015年2月15日星期日晴

今天是春运的第十二天，我们值乘的K1382次列车从包头站始发，开往目的地哈尔滨西站。随着春节的到来，客流量越来越大，我一点都不敢放松。

我一边巡视车厢，一边用对讲机重复着夜间当班的注意事项：“要留意车厢动态，加强巡视，发现类似上个班13号车厢旅客晕倒这类突发事件，要保持冷静、及时报告、妥善处理。”

回想起上个班的突发状况，我记忆犹新。2月8日，我们出乘最后一班，列车从经棚站开出后，13号车厢列车员莲蓉用发抖的声音呼叫我：“车长，有位旅客晕倒了，快抢救！”

我一边找来急救箱往13号车厢赶，一边在对讲机中提示莲蓉：“别急，看看晕倒的旅客身边有没有家属，疏散围观旅客，保证通风透气。”然后我立即通知广播员，让他广播寻医。当我赶到13号车厢时，一位医生也赶来了。在医生指导下，我们给晕倒的旅客服用了红糖水。半小时后，旅客醒了过来。

虽然我担任车长才第二个年头，但我知道我的责任有多大，我们的服务连着千万家的幸福。

傅世忠 胡卓 整理