（记者朱进军 通讯员莫平） “您好，请问是永州站爱心呼叫服务热线吗？” “是的，请问有什么事可以帮您？” “我叫曾珍，今天坐K6559次列车到达永州，下车出站后才发现有一个黑色密码箱不见了，那里面有我的毕业证和存折，都是很重要的东西。我现在着急死了，您能不能帮我联系一下列车长，看箱子是不是落在火车上了？” “您别着急，我们刚找到您的联系方式，正准备跟您联系，没想到您的电话就打过来了。您的箱子现在寄存在永州站失物招领处，您可以尽快过来领取。”

原来，这位叫曾珍的女孩2月15日11时45分在永州站下车。列车工作人员在清理车厢的时候发现一个黑色密码箱，便立刻上报给了列车长。列车长了解情况后，先将箱子编入客运记录，然后与永州站客运三班领班邸建钧办理了交接，在邸建钧及乘警的共同监督下对箱子进行了查验，打开后发现箱内有衣物、手机、毕业证、银行卡、存折等。

箱子里面的贵重物品中很可能会留有失主的联系方式。永州站客运三班值班员吕艳红对箱子进行了仔细检查，最终在箱内找到了失主的电话号码。就在吕艳红准备跟失主联系的时候，她随身携带的永州站爱心呼叫服务热线电话响了起来，便有了文章开头的一幕。

永州站爱心呼叫服务热线是永州站服务旅客推出的 “五爱”特色服务套餐之一。永州站爱心呼叫服务热线公布了两个电话号码，由每天当班的总值班员随身携带电话并负责接听。永州站承诺，旅客在需要帮助时拨打热线电话，他们会在第一时间为旅客排忧解难。