相聚是缘,服务好每名旅客是郑州客运段广州二队全体工作人员的不懈追求。为了践行“三个出行”的服务承诺,该段早在春运前就对所有参与春运乘务工作的干部职工和带队干部进行了为期一周的春运知识培训,并要求理论、实操考试全部通过后才能上岗,为了各位旅客的安全、方便与温馨出行,他们辛勤工作,默默付出着,用青春和汗水铺就着旅客温暖回家路。

2月22日,铁路迎来2015年春运返程高峰。由郑州客运段广州二队次6组担当的K755次列车乘务员一如既往坚守岗位,热心服务出行旅客,甑别重点对象特殊关照,确保大家旅程平安舒心。作为列车乘务员,他们设身处地的为乘客着想,用优质的服务,让乘客感到暖心。

春运期间,由于与客运量较大,对列车乘务员的工作也有了更高的要求。对此,6组乘务员在车长高明的带领大家认真开展安全检查,尤其对重点时间,重点区间,重点处所,重点人进行重点排查,不放过任何一个环节,以保证列车的正常运行和旅客生命财产的安全,使旅客坐的安心,走的开心。

在服务方面,在做好基础服务的同时,仍然将服务重点放在外出务工人员、学生和老弱病残孕等重点旅客上。采取强有力措施实行重点旅客服务。做好站车交接工作,确保其到站后的服务保障,实现重点旅客旅行安全和服务的无缝管理,途中加强列车巡视,对老弱病残孕等重点旅客及时提供服务,密切关注旅客状态,确保重点旅客乘车安全。

K755次列车满载着温馨,满载着亲情,向着旅客的家乡疾驰,“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的思想绽放了和谐的花朵,列车员热心地为旅客排忧解难,无私的为旅客奉献真情。面对旅客,犹如亲人,是一种源于心灵的付出,旅客能感受到来自铁路大家庭的温暖。