图为曲真 （前）正在整理卧具。 陈伟 摄

2015年2月4日 星期三 晴

第一次参加春运，让我真正明白了什么叫“事非经过不知难”。2月4日1时，我值乘的郑州至杭州K4364次列车从郑州站缓缓驶出。尽管我和我们段的其他41名职工从昨天8时就开始熟悉列车设备、开展列车整备，已经工作劳累了一天，可当我站在车门口迎接旅客上车时，却一点也不觉得疲惫。列车在月色中疾驰，我激动地这儿走走，那儿看看，生怕车厢门没锁好，又怕旅客有困难找不到我。

我值乘的2号车厢旅客不多。夜深了，他们已经进入了梦乡。我静下心来，将整个服务流程在脑海里过了一遍：立岗时，车厢号牌的位置要摆放正确，安全带设置要及时到位，脚踏板要摆放稳定；列车启动后，要检查车门的锁闭，要留心观察，注意重点旅客……我感到今天的实战和平时的演练还是有些不同。面对旅客，自己的服务多少有点“手忙脚乱”。

虽然是冬天，但车厢温暖如春，瞌睡虫也不知不觉爬了出来。我赶紧站起身，到车厢巡视，边走边想，长期在列车上工作的同志是值得敬佩的。他们生活没有规律，熬夜是常事。今天，我对他们又多了一分理解。

2月4日晚，列车抵达杭州。还没来得及好好欣赏一番杭州的温婉美丽，我们的列车又载着众多回家过年的旅客返程了。有了来时的值乘体验，我的工作态度变得更加积极了。我主动与旅客攀谈，给行李多的旅客搭把手……听到熟悉的河南口音，看到满脸的笑容和塞得满满当当的行囊，我感到十分踏实。对我来说，这次值乘虽然时间很短，但我会一辈子记住这段经历。

肖培清 陈伟 整理