兰州生活段天水中心公寓开展创建“星级示范值班室”服务品牌活动，通过开展微笑服务、主动服务、温馨服务、亲情服务，落实工作程序标准化，接待服务礼貌化，提高服务的品质和内涵。同时，认真执行安全叫班制度，做到不早叫，不晚叫，不漏叫，让乘务员准时出乘，确保旅客列车安全正点（图为天水中心公寓值班员正在热情接待入寓乘务员时的情形 ）。