扬帆起航正当时 培训——专兼互补

今年春运贵阳客运段除担当图定26.5趟列车乘务工作外，还将在节前担当贵阳至广州东、贵阳至上海南、贵阳至杭州、贵阳至宁波等加开客车以及节后宜宾（贵阳）至广州西、贵阳至宜宾、贵阳至上海南等33组加开客车的乘务工作。

为了应对大量新乘务员加入春运乘务工作的实际情况，该段首先完善师资体系的建立。从段职能科室、车队和班组中选拨出业务能力强、现场管理经验丰富的骨干，建立了兼职师资库，形成了180人的专兼职互补的师资队伍。同时，针对高速铁路开通，编发整理了《动车组应知必会》、《高速铁路礼仪服务手册》、《高铁服务案例》、《高速铁路规章电文汇编》等适应该段高速铁路人才培养的一系列教材；在为普速车方面，进一步完善开发了《列车组应知必会》、《餐车组应知必会》、《乘务作业标准》等培训教材共11种。

贵广铁路的开通不仅极大地方便了旅客出行，也对客运消防安全提出了更高的要求。该段通过对管理干部进行消防知识专项补强培训，使全体干部进一步提高了对消防知识的认识，增强防范意识和提高自我保护的能力，最大限度杜绝消防安全隐患。同时，各车队利用班组出乘前学习会、小班交接班等时机，采取每日一题、班前（岗前）抽问、集体答疑等学习形式开展培训活动。通过培训，使职工对客车车辆设备，特别是“两炉一灶”、车电设备、电气线路和消防设施、器材状态是否良好，以及餐车油垢清理、电气化厨房安全操作知识、餐车设备安全管理等方面的消防知识进行全面掌握。

该段还组织职工开展普速列车基础工作专项整治活动人员素质自查，并加强业务补强培训，整体提高了职工业务技能。目前，该段举办各类适应性培训班1508个，共计培训约53130余人次。

图1：微笑训练

图2：手势训练