“姑娘，谢谢你啊，这一路上真是太麻烦你了！”

2015年2月4日，由北京开往乌鲁木齐南的T177次列车停靠北京车站迎接春运首日那些匆匆步履，一位年迈的80岁老人，拖着沉重的行李走向站台，列车长陈芳在组织乘降时看到赶忙搀扶老人，帮助拿行李，送老人走进车厢，90后乘务员倪佳主动帮助老人安放行李物品，并为老人悬挂起“红色小蜜蜂”爱心提示卡。通过老人寒暄得知、老人的儿女都在新疆务工，今年过年儿女都不会东北老家了，老人要去新疆与儿女们团聚。旅途中乘务员倪佳对老人提供了重点照顾服务，详细耐心的介绍了旅行中的安全注意事项。倪佳面含恬静笑容说“奶奶，你不用担心，路上有什么事我都可以帮您”！路上搀扶老人上厕所，送茶倒水，嘘寒问暖让老人心里涌起阵阵暖流。临近终点站时乘务员主动帮助老人联系家人接站，老人在寒冬的站台上握着倪佳的手道着声声感谢…

回家的路途既远又近，西域巾帼号用真诚优质的服务将爱洒进温暖的车厢，让更多归乡的期盼变成难忘。