图一为杨慧参加列车春晚。陈南辉 摄
图二为田晓宇、胡明亮在交接重点旅客。 李玉思 摄
编者按 2月4日,2015年春运大幕正式拉开。在游子返乡归心似箭,准备阖家团圆共度春节时,铁路职工依然坚守在自己的工作岗位上,以送旅客平安到家为己任。今日起,本版开设专栏《我的春运日记》,以铁路一线职工的视角,与读者分享春运中的点点滴滴。
2015年1月31日
星期六小雨
天很冷,心却是热的
南昌客运段直达车队列车长 杨慧
今天是2015年1月的最后一天,为迎接春运到来,各项准备工作正紧张有序进行。虽是阴雨天气,但春运的冲锋号已经吹响,让我忘却了寒冷。
列车即将离开北京西站返回井冈山时,站务员拿着一条红色围巾找到我说:“这是你们这趟列车的旅客在候车室丢下的,请帮忙找一下失主。”“好的,我立刻安排广播找人。”我回答。
当围巾的主人终于出现在我面前时,从她焦急的神情中,我察觉到这条围巾对她来说并不是一件普通物品。原来,这是她刚刚过世的妈妈亲手为她织的!捧着母亲的遗物,这个年轻的女孩泪水夺眶而出。此情此景,让我心中十分感动。
记得以前一位朋友常常念叨,对于一个女孩来说,最大的福分并不是出众的容貌或从天而降一位白马王子,而是拥有一位慈爱的母亲。我非常庆幸自己为这条红色围巾找到了主人。“勿以善小而不为”,“善小”也能有“大义”。
11号车厢有一对70多岁的夫妇,两人的铺位相隔很远。为方便老人出行,我把他俩调整到一个包厢内,并安排乘务员送水,为他们到站提行李,并联系“小红帽”协助出站。希望两位老人能够感受到温暖。
陈南辉 整理
我们俩的春运“二人转”
大连站“吕玉霜服务台”客运员 田晓宇
2015年2月2日星期一晴
今天距离春运正式开始还有2天时间,可车站里的人山人海告诉我们,春运实际上已经到来。虽然连续经历过9个春运,可突然面对这么大的客流,我仍然有些吃不消。好在每当有重点旅客乘车的时候,“胡班长”的援手都能让我稍微放松一下紧绷的神经。“胡班长”叫胡明亮,我的丈夫,是大连站的站台客运值班员。我叫田晓宇,在该站“吕玉霜服务台”当客运员。我俩都是1984年出生的,爱情的结晶已经6岁了。
今天我俩和往常一样提前上岗,发现重点旅客就主动上前询问情况,为其提供便捷服务。一天下来,我共帮助了37名重点旅客。在“吕玉霜服务台”,我已累计服务重点旅客4000多人了。
我的丈夫在站台负责发车作业,每天要走30多公里,尤其是中午,3个小时发19趟车,他要一路小跑穿梭于8个站台,有时忙得午饭都吃不上。
可是,看到我奔波不停,丈夫心疼,还常常利用休息时间帮我搭把手。春运中,重点旅客特别多,一辆轮椅把我们紧紧“拴”在了一起。我用轮椅将重点旅客推到检票口,由他送到站台与列车长交接,我再去接下一名重点旅客。一趟又一趟,我们上演着春运中的夫妻“二人转”。
为确保重点旅客全程无忧,细心的“胡班长”还收集了920多个电话号码,既有大连站到发的50对列车各个乘务组人员的,又有沿线客运站、各大终到站相关岗位客运人员的,遇到旅客有“大事小情”的时候总能派上用场。
“吕玉霜服务台”的《重点旅客服务交接记录簿》上,留下了我们一行行的签名。这既是沉甸甸的岗位责任,又是情切切的生活历练。
杨滨 李玉思 史小武 整理
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