长期以来，铁路部门高度重视残疾人出行工作，采取了一系列方便残疾人出行的措施。截至2014年年底，全国铁路已有3400余辆设有无障碍设施的客车编入列车中投入运营，其中普速客车1700余辆。（新华网1月21日）

残障人士一直都是社会各界关注的群体之一，加快无障碍设施的建设是社会重中之重的工作，也是全社会的共同期盼。近年来，铁路部门不断推进残疾人无障碍设施建设，充分考虑到不同人士的需求，努力打造畅通无阻的乘车环境，为残障人士出行提供更加便捷的通道。

走进现在的高铁站，我们经常会看到重点候车室、残疾人坡道、垂直升降梯、无障碍厕所或厕位等等。这些都是铁路部门为有需要人士提供便利的乘车环境。乘车方面，动车组列车、直达列车和新造列车都已经设有残疾人坐席及无障碍卫生间，其他车型的无障碍设施改造正在积极推进。与此同时，老旧火车站的无障碍设施也正在改造，各种无障碍设施正陆续修建。

铁路加快无障碍设施的建设，不仅是硬件设备的升级，更是服务理念的转变，这些建设都是需要大量的人力、物力的投入，如果不是服务理念的转变，是很难做到这一点的。从3400余辆设有无障碍设施的客车编入列车投入运营来看，铁路部门越来越人性化，对无障碍设施的建设越来越重视，对细节之处的考虑越来越周到。

无障碍设施的建设确实是社会对残障人士的一种关爱，让他们出行能够方便自如的进站候车，处理自己的一切事情。全国铁路较大客运车站均开展了主要针对残疾人旅客的特殊重点旅客的电话预约服务，有需要的旅客通过拨打12306铁路客户服务电话，就可预约享受免费的接送站服务，使他们出行不再因为行动不便而觉得难。

关爱残障人士是中华民族的传统美德，随着社会经济的进步，越来越多的目光投向了残疾人士这一弱势群体，他们的衣食住行都备受关注。作为普通人，我们未必会去关注无障碍设施，可是相对于有需要的人来说，无障碍设施则是打开了他们出行的方便之门，为他们提供行动方便和安全空间，创造一个"平等、参与"的环境。