内蒙古铁道报消息 “夜班作业时气温低，穿着大衣也冻得发抖，影响职工组织旅客候车、乘降，希望能给予解决。”近日，乌海车务段客运职工通过段微信公众平台 《真知灼见》栏目反映了这样一条诉求。随后，该诉求就以督察督办通知书的形式反馈至相关科室，科室负责人被要求限时整改解决。

几天后，乌海车务段微信公众平台再次收到该职工的信息：“问题已解决，车间给我们统一下发了棉服、棉鞋、棉帽，以后上夜班再也不会因为冷而发愁啦，希望这个平台能一直保持下去，为我们一线职工多解决实际问题。”微信公众平台负责人随即回复： “欢迎您继续提出建议，感谢您的关注。”

这是乌海车务段不断加强职工思想闭环管理的一个缩影。为进一步拓宽职工诉求渠道，以解决职工实际问题推动解决思想问题，这个段以微信公众平台、QQ群、局域网邮箱等为载体，广泛收集职工群众诉求，并成立由党政正职为组长的领导小组，深入一线车间、班组检查调研，与职工面对面唠家常、讲故事、谈感受，积极畅通建言渠道。此外，段领导敞开大门，把职工请进办公室，着重听取职工对热点、难点问题的诉求。

为做好诉求受理工作，这个段党委对日常收集和受理提报的问题进行汇总梳理，形成 《月度职工建言诉求问题库》，由党政正职批示后报相关责任部门逐一解决落实。他们把单一具体、不需段统筹研究解决的问题直接纳入督察督办通知书，由主管领导组织相关科室及车站、车间研究解决，切实保证建言诉求有落实，让职工听到 “好声音”。