(记者和平通讯员宋婷婷)2014年12月31日,北京西站针对重点旅客推出了 “五帮”(帮查、帮选、帮订、帮购、帮送)“四优” (外来务工人员,老弱病残孕旅客,团购、长远距离旅客,急难、特殊、军人、学生优先购票) “三增”(增加流动服务岗、固定咨询查询岗、自助取售设备服务引导岗)等多项服务新举措。
丰台区某家盲人按摩医院的于大夫双目失明,购票十分困难。北京西站 “无障碍售票窗口”的工作人员了解到这一情况后,帮他买到了春节期间返回哈尔滨的车票,并将票送到了他的手中。
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