从务工人员团体票看铁路的人性化服务

铁路总公司体谅往年以农民工位主题的务工人员购买春运火车票的艰辛，在所有春运售票工作中最先安排发售务工人员团体票，承诺把春运期间所有加开临客的票额全部优先用于此项工作。（长江网12月23日讯）

确实，务工人员购票难属于社会问题，这个问题的解决依赖与社会各界人士、各种资源的共同努力。铁路总公司在这一方面起到了很好的带头作用。人民铁路为人民，近几年来，通过铁总的不断努力及其所采取的各种措施顺利施行下，务工人员购票难的问题得到了很大的改善。

团体票以春运临客车票为主。铁总与各个企业合作，符合条件的企业均可向铁路申请购买春运团体火车票，务工人员亦可自组发动团体申请购买车票，只需满足同一时间、同一车次、统一到站且人数大于5人即可。据报道显示，团体购票相比较自行购票，其成功率明显是大大地提高了。

现有的购票方式已不再受到钱票两清的窗口所约束，务工人员通过网络、电话同样可以购买回家的车票，登陆12306根据需求配票，支付票款后便可带上相应证件到指定地点取票即可，团体票与自行购票存在着时间差。务工人员买票问题渐渐不再那么突出，大改以往买票难的刻板印象。务工人员平日间疲于生计，一天中的时间几乎全部用于工作，平日间请假到车站买票、取票也不容易，铁总通过团体票这一具体措施可以说是及其明智且人性化的。然而，请假的困难对于务工人员来说同样是比较突出的。说到底还是那句话，社会问题终归需要通过各界共同努力来解决处理。相信老板们在看到员工辛勤工作后，还是会比较通情达理的。

就大范围来说，春运购票难，现阶段仍然是一个综合性问题。该问题涉及的层面还是比较广，并不仅仅是某种单一的措施就可以解决的。铁路路网运输力、交通方式的选择以及人们的出行观念、节日观念等都是有着深刻的对春运购票难有着一定的影响。但是笔者相信，随着科技文化的进步日新月异，不久的将来，我们一定可以找出解决该问题的方法。