话说，他坐的轮椅在半路上坏了，请求车站提供帮助。谢凤蕊二话没说，一边嘱咐这位旅客在安全地带等候，一边安排被大家称为车站 “多面手”的客运员高杉携带工具包赶往现场。 “这位旅客因经常去北京、天津、上海等地参加残疾人公益活动，就把廊坊站 ‘爱心便民卡’装在钱包里，经常与我们联系。”王钢介绍说， “爱心便民卡”一推出，很快就被廊坊市有关部门知晓，廊坊站与廊坊市银河南路街道办事处联合成立了互助联合理事会，专门处理协调路地精神文明建设发展事宜。由此，促成了高铁服务与地域文化的良性互动。

一封封身份证招领函、一把把“爱心伞”、一张张 “温馨便民卡”，其实就是高铁服务的新风尚。它们犹如一阵阵清风穿过 “温馨走廊”，温暖着旅客的心田。