渐渐步入冬季，这个季节很容易感冒发烧，尤其是抵抗力还比较弱的小朋友们。这不，乘坐2014.11.24日由北京一组担当的T70次列车的丫丫就突然发烧了。

列车柳园刚开车不久，丫丫的妈妈找到本车厢乘务员刘鑫说自己两岁半的女儿突然发烧了，寻求帮助，乘务员刘鑫听后，立刻用对讲机通知了当班列车长马胜，马车长闻讯后立刻通知广播找医生，并快速赶到11号车厢了解丫丫的情况。

通过医生诊断，说丫丫就是普通发烧，没有大碍，只需要吃点药，敷敷毛巾就会好了，由于丫丫妈妈出门没备药品，马车长又按照医生说的找了小孩退烧药，在此期间刘鑫也没闲着，她忙前忙后的为丫丫打水，投毛巾，帮忙喂药…车长还特意让餐车为丫丫准备了清淡可口饭菜送到他们桌前，丫丫妈妈感动的说：“这太不好意思了，给你们添麻烦了，谢谢你们！”

在乘务员的细心照顾下，睡了一觉的丫丫第二天果然好了很多，又活蹦乱跳的了，还对妈妈说她要找“大好人”玩，妈妈正纳闷呢，丫丫说：“ 哎呀，就是昨天给我喂药的那个大好人阿姨啊，我想跟她玩！”原来丫丫眼里的“大好人”就是我们乘务员啊，妈妈把丫丫的心愿告诉了乘务员刘鑫，刘鑫随即来到丫丫身边陪丫丫玩，给丫丫讲故事，丫丫高兴的不得了！

列车快到北京西站了，到站前，丫丫妈妈特意找到马胜车长再次表示了感谢！马车长说：“这都是我们该做的，不要客气，孩子没事就好。”

作为列车工作人员，我们最大的心愿就是将每位旅客安全的送到旅行目的地，大家都希望用自己的真心陪伴和贴心服务让旅客们不会感到旅途的孤单和乏味，让他们能在阳光般的温暖中度过每一次旅程！