武汉铁道报消息 “我到桂林坐快速列车要近20个小时,而乘动车在长沙南转车,只需要6小时,车次很多,下午就可到桂林。”10月16日10时,合武高铁麻城北站售票员向欢正热情地向旅客介绍车次信息。
“售票员只要在业务上动脑、服务上热情、工作上认真,每个月计件、异地票奖励可以拿到700多元。你看,小向9月份售票14108张,计件和异地票奖励894元,干好了就是不一样,收入多少掌握在自己手里。”计划员指着张贴的奖励明细表说。
“以前的工资都是平均分配,谁多谁少感觉不明显,自从4月份实行计件奖励办法后,大家的积极性可高了,较着劲比。售票员还自己制定了销售目标呢,每个班都要完成任务才肯休息。”站在一旁的客运值班员高兴地说。
为更好地激发售票员的工作热情,麻城车务段遵循指标量化、按劳分配、按绩取酬、鼓励满勤的原则,4月初制定了 《麻城车务段售票人员计件奖励办法》,对实施人员、分配程序、清算办法、考核要求做了进一步明确,并组织全体售票人员集中学习,讲清车务段出台实施该办法的目的意义,让全体售票人员人人清楚办法规定、计算方法、考核要求,压担子、促激励。
办法的实施极大地调动了售票员的工作积极性。该段客运科管理人员说:“售票员计件奖励办法实现了精细管理,做到了劳动有定额、效率有目标,真正实现了由被动向主动转变。现在,售票员工作有了热情,旅客投诉少了,服务质量也提高了。”
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