包头车辆段开门听呼声“闭环”办实事

（特约记者任卫云 通讯员汤琪） “晴天一身土，雨天两脚泥，这困扰客车列检车间职工上下班的头疼事儿很快就给解决了，真给力！” “针对检修车间家在外地的新职工希望回家探亲的问题，车间也及时制订了轮休计划，有盼头！”……连日来，包头车辆段局域网上的职工意见反馈平台上写满了来自职工的好评。

作为呼和浩特铁路局唯一的客车检修基地，包头车辆段承担着全局1800余辆客车的 “体检”任务。如何在安全生产的前提下解决好职工利益诉求多样的问题，是该段领导班子面临的一大考验。

包头车辆段依托网络平台，打开大门听呼声。他们设置了网上意见箱，开通了职工热线和微信平台，用多种形式打通职工的诉求渠道，征集职工意见，实打实地为职工解决困难，把党的群众路线教育实践活动要求落到实处。

该段党委制定了 《包头车辆段职工思想动态 “闭环”管理实施办法》，形成问题 “闭环”解决体系。段局域网意见箱随时对职工日常意见、诉求信息进行收集整理。班子成员、包保干部深入车间一线联系点，与包保班组职工一起跟班作业，和他们谈心，逐层逐级收集职工思想动态信息。他们通过职工热线、职工活动中心平台等载体，积极回应职工来电、来访；利用青工畅言微信平台，对青年职工进行正向思想引导。段党委将每月收集和受理提报的问题汇总梳理、分析研判，形成问题库，并组织相关科室和车间及时解决或进行答复，不断提高诉求和建言的受理流转效率。

在此基础上，该段对职工提出问题的整改措施和落实情况进行公示和通告，并通报问题解决情况，做好解释说明，确保职工反映的问题件件有回音、事事有落实。