本报讯(通讯员 熊华)10月19日,发往江苏常州的82公斤固化剂在黄许镇站装车启运。绵阳车务段运用营销宣传、上门服务、敞开受理、优化环境“四轮驱动”法,及时把川货源源不断地运往全国各地。
在充分调研市场的基础上,该段把抓好跨局货物快运作为快运上量的增长点,制定跨局货物快运货源组织实施方案,通过贴近市场、贴近客户的服务措施,为跨局快运货物开辟“绿色通道”。
该段营销队伍深入经济吸引区内的企业、货流园区、商品批发城等,通过召开推介会、媒体报道、发放资料等方式宣传跨局货物快运安全、经济、快捷的品牌优势,对重点客户实行上门服务,客户经理根据客户要求和货物特点,量身订制运输方案,让客户省力又省心。对敞开受理电子商务平台进行全面升级,全天候受理,做到随到随办、随办随走。组织管理人员对快运业务进行全程体验,找准影响服务质量的问题,对办理场所、作业站台、仓库储存、装卸作业等进行改造升级,进一步优化作业流程,提升服务质量。“四轮驱动”让该段跨局快运业务产生“磁石”效应,成功吸引川货选择铁路快运。据了解,10月中旬以来,该段已向上海、广州、内蒙等地发运多批出川货物。
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