“服务员，服务员！怎么办呢？”10月26日，一位操着四川口音的中年妇女急切地问齐齐哈尔站服务台值班客运员费小菲。费小菲连忙安慰：“大姐，你别急，慢慢说，看我能不能帮到你。”

这位妇女带着哭腔说： “我家是成都农村的，我跟老公出来打工，老公先回去了，我的钱包在他那，我到车站买票时才想起来没有钱，我可怎么回去啊！” “大姐，没事，我们有诚信账号。”费小菲将服务台诚信账号银行卡拿到中年妇女面前说： “大姐，你可以给家人打电话，让他们把钱打到这个账号上，我们可以帮您取。”

“不行，不行！15时的车，这都13时了，再去银行来不及了！”中年妇女一个劲儿摇头。费小菲拿着诚信账号银行卡带领中年妇女来到一楼ATM机前，说： “大姐，为了能够让像你这样的旅客尽快取到钱，我们特别将这个诚信账号办了张卡。只要你的家人将钱打到账号上，我们就能尽快帮你取出来。”

20分钟后，中年妇女接到家里的电话说钱已汇过来了。费小菲将1000元钱取了出来。这位中年妇女由衷地说： “妹子，都说东北人是活雷锋，你们铁路人更是活雷锋！”

今年以来，齐齐哈尔站使用诚信账号共为旅客取款15笔，累计金额达9200元。

胡艳波 张聪