本报记者 王丙臣 郭长玉 王 萌

图为赵侦峰（右三﹚向新兵讲述自己当兵的经历。本报特约记者张明华摄

赵侦峰乐观向上、始终以微笑示人，秉持快乐服务的理念，温暖了无数旅客的心。对这位济南铁路局劳动模范、全路党员服务明星、火车头奖章获得者，济南客运段乌鲁木齐车队的干部不吝赞誉，旅客更是不乏褒奖。

赵侦峰值乘济南到乌鲁木齐的列车，全程往返近100个小时，由东向西海拔一路 “走高”，接近乌鲁木齐时又突然 “陷入”盆地，压差大，加之要穿越亚洲最长隧道——乌鞘岭特长隧道，很容易造成心慌、耳鸣和流鼻血，甚至喘不上气来。如果遇上沙尘暴，列车就像跳舞一样，晃得很厉害。

在这样恶劣的环境下，赵侦峰用他的快乐服务给旅客带去温馨、送去安慰。每次穿过隧道前，他总是细细向旅客叮嘱，让大家做好防范。进入隧道后，他强忍着身体的不适，在车厢里巡视，给旅客送水、陪旅客唠嗑，以此转移旅客的注意力，消除他们的恐慌感。

一次，列车在乌鲁木齐站始发，一位96岁的老人在70多岁儿子的陪同下登上列车。途中，赵侦峰发现老人在车厢里走动，随时有摔倒的危险，他时不时地朝老太太所在的位置扫一眼，老太太起身时，他就赶紧上前搀扶，一直照顾她到下车。

2013年5月，罹患肝癌晚期的父亲病情加重。赵侦峰即将出乘，车队干部让他请假回家陪护老人，却被赵侦峰谢绝了： “济南到乌鲁木齐来回近8000公里，同事们都很辛苦，我要是不出乘，就会增加别人的工作负担。况且，父亲也坚决不让我因照顾他而耽误工作。”

当列车运行到哈密站时，噩耗传来：父亲去世了！等赵侦峰出乘回到济南、匆匆赶回家时，父亲已经火化，他忍不住号啕大哭、悲痛欲绝。

料理完后事，赵侦峰就回到了工作岗位，他说： “我好好工作是父亲生前的愿望，只有干出个样来才能无愧于父亲！”

如今，赵侦峰还资助着一名儿童，至今已经坚持了2年。很多人对此不解，那时他父亲已经检查出了肝癌，妻子则刚动过手术，全家仅凭他一个人的工资艰难度日。

面对同事的疑惑，赵侦峰这样回应道： “当初妻子因医疗费用太高而决定放弃做手术，车队干部、段领导多次登门劝说，工会还为我发放了救济金。”在组织关怀下，赵侦峰妻子顺利进行手术。

“没有组织的关怀，就凭我家的经济条件，妻子不可能做手术。我要把更多的精力投入到帮助他人上，用为他人排忧解难的举动来报答组织无微不至的关怀。”

面对济南局劳动模范、全路党员服务明星和火车头奖章等荣誉，赵侦峰依然坚守岗位，始终秉持快乐服务的理念，给旅客带去温暖。