呼铁局应对别样“黄金周”

（通讯员：朱杰 何文江）在这风景如画的金秋十月，人们都趁着“十一”小长假或回家团员，或出门旅游，惬意的享受着美妙的假期，可有这样一群人过着别样的“黄金周”，节日期间他们依然坚守在自己的工作岗位上，任劳任怨，恪尽职守的为出行的旅客送上贴心的服务，他们就是战斗在客运一线最普通的乘务员们。

“十一”黄金周铁路运输工作已落下帷幕，却不难看出今年“十一黄金周”期间旅客运输一路走高，客流特点突出，为了应对客流高峰期，各车站加大了对旅客候车秩序、乘降组织、引导提示等方面的服务，增设售取票窗口，做好旅客引导和爱心助行服务，努力营造温馨的出行环境来确保游客们的旅行。

“黄金周”期间铁路日均旅客927万人次，远超春运日均客运量，就连10月8日的最新统计数字显示，国人出游的热情仍然丝毫不减，铁路实际运送旅客再超节前预计，这给客运工作带来了很大的考验，铁路在便民利民服务上顺应群众呼声，出台各种便民服务措施，采取合理安排旅客购票、候车、乘降、进出站，建立爱心服务台，为广大旅客提供咨询、导购、帮扶、预约等服务，把“安全出行、方便出行、温馨出行”作为常态化服务贯穿整个假日中，为旅客的旅途打造安全、便捷、温馨的出行环境。这次“黄金周”只是一线客运职工一个很小的缩影，每逢节假日，他们也向往回家与家人团聚，他们同样想在最美好的季节旅行游玩，可他们明白自己作为铁路人的职责，这一刻，他们忘记了自己是为人父母或是子女，他们默默的奉献为万千旅客铺平了道路，他们用钢铁板的身躯和坚韧的意志坚守着时代责任。正是有了他们的坚持才能让更多的人能过好每一个节日，能让更多的人尽早与家人团聚。每每看到旅客们一张张幸福的笑脸，他们觉得再苦、再累也是值得的，只有旅客的满意在这一刻才是铁路人的肩膀上所能扛下的最美的勋章！