笔者从网上看到一则新闻称，铁路一客运段积极思考谋划，不断探索实践，发现有些旅客对列车查验车票工作有抵触情绪，不愿配合，便设计定做了50个图章，发给每位 “西子号”列车乘务员，将查验车票变成为旅客盖上列车纪念章。这一服务举措一经推出，就受到了旅客们的欢迎。车队通过查验车票、盖纪念章，不仅做好了列车堵漏保收工作，还为“西子号”品牌做了推广宣传。对于这样的方式，旅客感到非常人性化。有旅客评论道：“我一定要乘坐一趟‘西子号’，盖上纪念章。”

推陈出新，别出心裁的纪念章检票方式，让检票这一枯燥、乏味的举动变动那么具有人情味和特色，化乘客被动为主动，也让乘客心里舒服、透亮许多。其实查验车票是一项非常重要的工作流程，首先是体现了铁路服务对旅客乘车安全负责任的态度，只有被检过的车票才证明是赋予了旅客人身安全的保障，再者也能让乘务员了解他所负责的旅客的发到站等，从而提供更好的服务，最后也是铁路查漏报收的重要途径。许多旅客对这项工作的不理解和抵触情绪，不仅影响了工作的开展，更影响了铁路工作人员和旅客之间的关系。“西子号”的这一举措缓和了矛盾，让旅客自觉自愿检票，这也减少了许多不必要的麻烦，和谐了铁路与乘客的关系，让乘客更舒心的体验这次旅程。

“西子号”纪念章行动又为和谐铁路的发展勾写了重要的一笔。