“陈姐，今天果然是你们组的车呀，太好了！”10月8日，9时40分左右，在北京西站站台上，魏先生拉着行李，走到正在立岗的乘务员陈惠清面前高兴地说道。

        家住乌鲁木齐的魏先生，由于工作原因经常乘坐火车出差。9月23日，他乘坐由北京五组担当的T70次列车。在路上，由于自己不小心衬衣被撕了个口子，于是，他找到正在当班的乘务员陈惠清，询问：有没有针线。陈姐打量了一下这个小伙子说：“还是把衣服换下来吧，我来给你缝。”魏先生不好意思地说：“不用了，我自己会缝。”但是，想到自己缝衣服的拙劣水平，还是把衣服换了下来递给了陈姐，衬衣在陈姐手中很快恢复了原样，魏先生高兴地连声道谢。一路上，魏先生在与陈姐聊天过程中了解到每趟车是八天一个轮回，于是就有了站台上的一幕。魏先生高兴地说：“其实，我是算好了时间去买的车票，希望能再次搭上陈姐的列车。”

        “用心服务，尽善尽美”是天山雪莲号一直以来的服务宗旨，乘务员们用真心和真诚将“零距离”的亲情服务扎进了旅客心里，得到了旅客的认可和赞扬，同时赢得了更多回头客。