起床、洗漱、化妆……临出门前落实一下个人检查单,从头至脚审视自我,是否符合出乘的标准,乘务时要带的各种证件是否带好,整装动身,去参加班组趟计划会。西域巾帼号乘务员的一趟新乘务开始了。
趟计划由列车长主持,内容包括检查组员的用品携带情况,应急预案应急设备的掌握情况及学习最新下发的文件,为保证旅客运输安全与温馨的服务,列车长要对组员提出要求。做好一切准备工作,然后接受段派班员的业务提问后,她们迎着阳光出发了。
她们踏入车厢的第一步开始,车厢上所有人和物的安全便全部落到了她们的肩上。通常约有3小时的整理车厢备品的准备时间,每个乘务员按照其所负责的车厢进行车厢内设备的逐一检查,将所有检查的情况在第一时间内汇总给列车长,由列车长按要求进行记录及时与车辆维修乘务员沟通解决,保证车厢设备的作用良好。一切就绪后就是准备迎接旅客的上车。
她们每一趟乘务都要展现给旅客饱满的精神状态,用微笑服务,用她们无限的热忱迎接旅客。乘务员的举手投足将直接影响着西域巾帼号的形象。她们用实际行动来展示西域巾帼的形象。
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