本报讯 （实习记者 石本驹 通讯员 毛拯）随着国庆黄金周的到来，我局旅客运输将进入年内最后一个旺季，成都站也将迎来新一轮客流高峰。该站以温馨服务为宗旨，以确保旅客平安出行为职责，提前做好人员培训、售票组织、旅客服务、乘降组织等方面的工作，全力满足黄金周旅客出行需求。

国庆黄金周期间，该站预计发送旅客166万人，同比增加8.1万人，增长5.1%。

黄金周期间，更多的旅客将选择铁路外出旅游。该站充分掌握旅游、探亲等中短途客流及部分长途客流流向，制定应对客流高峰的办法措施。为方便旅客出行，该站积极采取措施应对互联网购票出现的换票高峰，将根据客流情况随时调整换票专窗，并增设人工急客换票窗口满足旅客需求，保证旅客随到随换。同时，该站在自动售取票区增加巡视人员和引导揭示，引导旅客至急客换票专窗或排队较少的人工窗口取票，引导旅客购买往返票、联程票，减少旅客排队次数和时间，确保售票能力最大化。

该站还进一步丰富“张允先锋岗”、“游佳服务岗”等品牌服务内容，在候车室设立黄金周品牌服务咨询点，为旅客提供应急咨询、医药箱、针线包、助力车、雨伞等爱心服务，设置爱心服务区、急客乘车通道、自动检票闸机，最大限度满足旅客需求。同时，该站将在国庆期间全面启用升级后的临时候车厅，在临时候车厅配备独立厕所、重点旅客候车区域等，品牌服务人员也将全方位覆盖临时候车厅。