不止一次有旅客问我:“办公车那个维族乘务员是男孩吧?”当听到我肯定地回答说是女孩,旅客常常是满脸不可置信的神色:“可是她好像男孩子呀!”我不由的乐了,因为我也曾有过同样的疑惑和感受。

       毕业于新疆师范大学体育系的阿依古丽今年28岁,起初她并没有想过从事这样一个职业。可是两年多前的一天,不知是机缘巧合,还是阴差阳错,进入了乌鲁木齐客运段北京车队,于是北京七组也就多了一抹靓丽的身影。深邃的大眼睛、短短的头发、豪爽的性格、沙哑的声线、干净利落的中性打扮是她的标签,所以初识的人都以为她是男孩子,于是京七组的“帅小伙”称号也就非她莫属了。

        8月17日乘务中,T69次在石家庄北站停车,阿依古丽 在车门口立岗组织乘降的过程中,发现持无座号车票的刘女士带着一位七十多岁老人,一名三岁多孩子,并且带了较多的行李。石家庄北站客流较大,阿依古丽赶紧把老人、孩子安排在通过台休息,先把车内准备的爱心小凳给老人和孩子坐,然后帮助他们将行李放置到行李架上。老人患有高血压等疾病,身体不适,需要按时吃药,此时车厢超员严重,阿依古丽看到刘女士既要照顾老人又要照看孩子,分身乏术实在没办法走到车厢另一头去打水,就主动帮他们打好水送到他们跟前,并安慰他们说有什么困难都可以找她,她会尽已所能提供帮助和照顾。阿依古丽将刘女士一家三口的这种情况告知了列车长,列车长想了很多办法,在铺位非常紧张的情况下在5号车厢协调出一张下铺,为他们优先办理了一张卧铺,同时嘱咐五号车厢乘务员对他们提供重点旅客的服务,使老人与孩子能够舒适的乘车旅行。对列车工作人员这种主动为旅客解决困难的行为、为旅客提供实实在在的细微服务刘女士一家三口非常感动,特意打电话到客服12306表达她们的感激之情。

       谈到这件事情,阿依古丽说:“其实这事儿真的不算什么,因为工作中类似的事太多了。”从事这份工作将近三年,阿依古丽已记不清为旅客提供大大小小的帮助多少次了。的确,她从事的是一份平凡的工作,她经历的也都是一些普通的故事,可不也正因为有了无数个这样普普通通的人和故事才组成了北京车队这样一个积极向上的集体么,才创建了天山雪莲号这样一个意蕴深长的品牌么?“我自豪,我的车队!”她说。

图为北京七组“帅小伙”阿依古丽工作和在家休息时的风采,不同着装不同风格,您能看出来她其实是个女孩子么?