2014年9月27日，由乌鲁木齐客运段“西域巾帼号”第四乘务组担当值乘的T178次列车疾驰在金秋的路上，记录着沿途最美的风景。“这是为您刚换的热水、有什么需要及时叫我”。T178次列车12号车厢乘务员赵娜在清晨服务中为车内的重点旅客送去热水并亲切的嘱咐着。八个月的豆豆随母亲陈女士乘车前往北京就医，自上车后就得到了乘务员的周到细致的服务。乘务员赵娜为豆豆挂起了“小蜜蜂”的爱心提示牌，主动送去开水、用餐时间帮助送餐到座，及时解决旅途中困难。途中乘务员赵娜耐心向其介绍旅客乘车安全注意事项，及列车各项服务设施位置。虽是旅途中细微的服务、却赢得了旅客的声声赞扬。在列车的“最美车厢”评比中，陈女士对列车长说“列车上最美的应该是乘务员服务工作中的那颗温暖的爱心”。乘务员赵娜用真诚细致的服务，执着坚强的信念感染着身边行走在路上的人们。金秋，在收获沉醉的路上，让这份爱幻化成阳光温暖每一个行走的的心心灵。