9月23日一大早，一位粗心的旅客将12张车票的退票款遗忘在南召火车站售票窗口。后在车站工作人员的热情帮助下，千余元票款最终完璧归赵。

当天7点20分，旅客王先生拿着前天买的12张南阳到三明北的火车票到南召火车站售票厅办理退票业务。售票员张新华核验身份信息后，按规定程序给王先生办理了退票手续，并将1464元退票款放在窗台的收银槽里。

“我把钱递出去以后还特别嘱咐他清点一下，然后就忙着整理收回的车票，没想到我整理完票据扭头一看，钱还在，人却走了。”看到退票款还安静地放在收银槽里，张新华立即用窗口扩音器大声喊着王先生的名字，但是王先生早已不见踪影。

南召火车站平时客流量相对较小，除春运和节假日以外，售票厅只有一名售票员值班。张新华说：“当时因为是早上，没有其他买票的旅客，我又不能离开岗位自己去寻找失主，只好赶紧将情况报告给车站。”

车站客运主任楚恒了解情况后，立即与客运员薛孟计一起赶到售票厅外的站前广场寻找失主。他们一边拿着对讲机向张新华询问失主体貌特征，一边在广场上四处寻找。庆幸的是，在距车站500米外的十字路口处，车站人员找到了正准备骑摩托车离开的王先生。

经过车站客运主任的当面询问后，王先生恍然大悟，才想起刚才一时大意将退票款遗忘在窗口。

原来，王先生本来打算和几个老乡一起外出去福建省三明市打工，并提前买好了火车票。但由于计划有变，他们临时取消了外出务工计划，于是他一早赶到火车站售票厅退票。

“售票员把钱给我的时候，刚好手机响了，于是我一边接电话一边查钱，没想到犯迷糊，查完钱后又把钱放回钱槽，慌着去办别的事了。”王先生认真回想着当时的情景，“要不是你们主动找到我，我真是将这件事忘得一干二净啦。”

“这是你刚才忘拿的钱，请再清点一下！”返回车站后，张新华又将钱款如数退还给了王先生。

“不点了、不点了，你们这么负责，服务这么好，肯定不会少，真是太感谢了！”王先生拿着失而复得的退票款，拉着工作人员的手谢声连连。