9月14日8时，卓资东站客运值班员商艳琴如以往一样，组织客运职工在候车室、卫生间、售票厅等服务处所以及站台、地道进行卫生保洁、清理，这是自9月以来该站客运人员每天必做的功课之一。为切实做好各客运站的基础工作，努力提高客运服务质量，呼铁局集宁车务段结合管内10个客运站的实际情况，开展了普速车站基础工作专项整治，全面提升各客运站人员素质和服务质量，缩小与高速车站服务的差距。                                                                            

   为确保此次活动能取得实效，各客运站在开展活动中，利用职工点名学习会、班组学习等形式组织职工进行专项整治宣传教育，做到人人知晓、人人参与、人人整改，推出一天一个工作岗位标准化作业示范，提高职工服务质量。同                            时，把专项整治与新《技规》、《铁路旅客运输服务质量规范》的学习紧密结合起来，对照原标准，找出不同点，并组织干部职工进行培训学习，提高职工业务素质。

在做好宣传学习的同时，该段成立了整治工作办公室、监督检查小组，围绕作业标准化、管理规范化重点，突出环境卫生、设备设施、安全管理、作业标准、服务质量、应急处置等关键环节的整治，制定专项整治推进计划表，细化30项整治内容，明确58个整治标准，确保各岗位、各场所对照标准逐条细化整改，有效推进各客运站专项检查整治活动。

自该活动开展以来，该段各客运站岗位作业人员精神面貌、服务质量、卫生等方面一天一个样，天天焕然一新。（季芃伟）