（记者杨军通讯员刘登成）为进一步深化货运组织改革，更方便、快捷地为货主服务，兰州铁路局通过自愿报名、组织推荐等形式为全局运输大客户精心选配了货运业务熟、沟通能力强的客户经理，明确了客户经理的服务内容、标准和管理办法。客户经理主动上门与货主对接，提供 “一对一”服务。

8月中旬，兰州局组织全局客户经理进行集中培训。客户经理不但学习了电子商务和市场营销知识，还交流研讨了货运营销成功案例，进一步提升了营销服务能力。

这些客户经理 “一手托两家”，一边广泛宣传铁路货运组织改革和货运运价下浮等优惠政策，一边主动帮助货主优化运输方案、提报运输计划、联系货位、取送票据等，让货主足不出户就能发货。

兰州局根据客户经理所服务企业的月度货物发送量，每个月给客户经理发放一定数额的奖励，进一步调动了客户经理营销和服务货主的积极性，实现了路企双赢。