编者按 从7月1日到8月31日，为期62天的2014年暑运终于圆满落下帷幕。暑运期间，在学生流、探亲流、旅游流、商务流等多重客流交织下，铁路旅客发送量持续高位运行。

在客流压力下，铁路部门精心安排客运能力，创下了多项客运指标新纪录。

图一为北京站暑运期间人流如潮。

图二为北京站服务人员正在为旅客提供引导服务。杨宝森 摄

昆明局

创下售票新纪录

（记者陆华 通讯员梅国建）为期62天的暑运于8月31日圆满落下帷幕，昆明铁路局共计发送旅客725.8万人，日均发送11.7万人。8月11日，昆明局发送旅客13.6万人，为暑运单日最高发送人数，当天售票14.7万张，刷新全局历年售票纪录。

今年暑运恰逢新的列车运行图实施，昆明局全面协调，实现新旧列车运行图平稳有序交替。这个局严格落实站车安检查危工作要求，做好旅客列车消防安全、站车食品卫生安全和人身安全工作。同时，他们继续推行 “两满意”活动，积极落实 “三个出行”常态化措施，做好售票组织、运力调配、旅客乘降工作。从7月10日起，昆明局为在12306网站购票成功的旅客提供客票快递服务，赢得好评。

暑运期间，昆明局新增开昆明至乌鲁木齐旅客列车，极大地方便了云南、四川、陕西、甘肃、新疆5个省区的旅客出行；加开临时旅客列车、加挂车厢，更好地满足广大旅客出行需求。此外，昆明局还与大理白族自治州合作，打造 “大理号”文化旅游列车，宣传了少数民族文化。

南宁局

客流增幅列前茅

（记者马常宏 通讯员黄帝）炎炎夏日，南宁铁路局暑运传捷报：62天共发送旅客1069.7万人，同比增长43.7%，增幅排全路第一。

南宁局按照 “三个出行”常态化要求，努力为旅客打造温馨旅途。为了方便旅客出行，他们千方百计挖潜扩能，在“7·1”调图后共增开10.5对管内动车组，全局管内动车组达25.5对，广西主要城市间实现动车组 “公交化”开行，旅客出行更加便捷。暑运期间，该局动车组发送旅客占客流总量的40.3%，成为客流增长的强劲动力。

面对增加列车多、客流增幅大的情况，南宁局开展多渠道售票方式宣传，同时增加售票窗口、延长售票时间、落实导购服务，以方便旅客购票。南宁、柳州、桂林等站面对候车、站场能力不足的困难，通过优化运输组织方案和实施干部联劳协作等措施，加强客流高峰时段对旅客进出站、上下车的引导，保证旅客安全顺利出行。

南宁局努力创新服务内容和方式，在落实卧具备品、环境卫生、餐饮服务等基本服务措施的同时，还深化重点旅客服务品牌建设，努力提升服务品质。

广铁集团

动车运量超普速

（记者朱进军）今年暑运期间，广州铁路（集团）公司共发送旅客5745万人，同比增长16%，日均发送旅客92.7万人，超出春运日均客运量。其中，高速铁路发送旅客占总量的50.4%，超过普速铁路客运量。这是广铁集团历年暑运中动车组客运量首次超过普速列车。

记者在这个集团管内各主要客运站发现，售票厅排长队购票的现象已基本消失。暑运期间，旅客通过电话订票和网上订票购买的火车票占总量的41%，57.4%的火车票通过车票代售点售出。大多数旅客已习惯了网上购票或到车票代售点购票，无须到售票厅排队购票，排长队现象因此有所改善。

暑运期间，广铁集团增开动车组1652对，增开临时旅客列车1379列，加挂车厢3484辆，努力满足旅客出行需求。在做好暑运客流组织的同时，这个集团还充分发挥12306网站和广州铁路微信服务平台作用，及时将列车加开、停运、扩编等信息发布到平台上，方便旅客掌握出行信息。

青藏公司

两项指标创新高

（记者张艳 特约记者马文）8月31日，历时62天的2014年铁路暑运落下帷幕，青藏铁路公司累计发送旅客204.6万人，同比增长6.1%。其中，旅客发送量最高日为8月18日，发送3.96万人，旅客累计发送量和单日发送量均创该公司暑运历史新高。

暑运期间，青藏公司把让旅客 “安全出行、方便出行、温馨出行”作为工作目标，在西宁市内增加两处火车票代售点，进一步方便广大旅客购买车票。结合今年客流特点，青藏公司采取了加开临客、加挂车厢、调整客车编组等措施，满足旅客需求。同时，他们还通过挖潜提效、优化资源等方式增加客运能力，特别是8月15日拉日铁路正式开通后，重点做好沿线旅游、探亲、朝拜等客流的输送安排，方便当地群众出行。

暑运期间，青藏公司实施新的列车运行图，进一步提升了旅客列车的运输能力、服务品质。适度调整旅客列车运行路径，缩短旅客乘车时间，成为今年青藏公司暑运工作亮点。

武汉局

实现客发新突破

（记者王亚琼 通讯员张琦）8月31日，2014年暑运圆满收官。在为期62天的暑运中，武汉铁路局共发送旅客2730万人，同比增加538万人，增幅达24.5%，创下该局暑运旅客发送新纪录。

今年 “7·1”调图后，宜万铁路开行动车组，沪汉蓉铁路东西沿江快速大通道实现动车组全线贯通，武汉至成渝方向的各趟动车组全部满员开行。

为此，该局加开19对临客，对京沪穗等热门方向列车加挂车厢，各线动车组最大限度重联或大编组运行，充分发挥动车组 “公交化”开行的优势。此外，他们还与铁路旅游部门联手组织观光客流，开行10趟旅游专列，为旅客出行提供便利。

暑运末期正值大学生入学高峰，武汉作为全国高校最为集中的地区之一，学生客流持续高涨。

为确保学生旅客顺利出行，该局各客运站全面落实学生旅客购票、候车、上车、行李托运 “四优先”政策。武昌、武汉等站利用官方微博发布“乘车攻略”及 “车站周边交通示意图”，在出站口、售票处旁设置新生接待区，并增设了新生售票专窗和新生家长购票窗口，为学生旅客提供便利。