2014年8月13日，由北京二队七组值乘的“西域巾帼号”旅客列车正点由北京站开出。列车始发处于超员状态。

开车后，15号车厢的乘务员在查验车票时发现，在15号车厢通过台处有一名女性旅客一直捂着肚子蹲在通过台，乘务员便上前询问情况，当得知该名旅客是刚刚做完阑尾炎手术时，立即将情况反映给当班列车长，列车长得知该名旅客所持的是北京至中卫的无座车票时，便将旅客带至餐车，并安排在爱心专座就坐，并通过列车寻医互助广播为其寻找医生查看病情。一路上列车长、餐车主任及乘务员多次来到旅客座位前询问旅客情况，送去开水和热菜热饭。对于列车工作人员无微不至的照顾，旅客非常感动，并多次表示了感谢。