话”的故事。

那还是在服务队成立后不久，一天，李峻屹接到一名老年旅客打来的求助电话：他与老伴带着只有15个月大的孙子准备乘车到北京站中转回江苏老家过年，随身带了6大包行李。

“您别担心，我们会全力帮助您。”开车前1小时，李峻屹带领队员早早等候在站前广场上。送老人的车一到，李峻屹和队员便迎了上去，接过行李、搀扶老人、抱起小孩儿，他们把老人和孩子接到重点旅客候车专区休息。临近开车时，李峻屹又和队员送他们上车，并将重点旅客信息告知值班员与列车长。

当天晚上，李峻屹竟接到了两位老人从北京打来的电话，老人再次向他和“峻屹爱心服务队”表示了感谢。老人激动地说： “天很冷，可是有你们，我们很温暖。”

“‘赠人玫瑰，手有余香’，这就是服务的真谛。”从那以后， “一个电话”的故事成了 “峻屹爱心服务队”生动的入队教材，不管是苦是累，每名队员都在用 “一个电话”的故事鼓励着自己。

“峻屹爱心服务队”的丝丝付出，获得了南来北往旅客们的满意和认可。

7月15日中午，烈日当头。 “我要找 ‘峻屹爱心服务队’。”说话间，一位头发花白的老大爷来到李峻屹面前， “小伙子，你还记得我吗？年前，我和老伴儿坐火车回集宁，你帮我们拿行李、送我们上车，还叮嘱车上的列车员多多照顾我们，你是好人呐，我们今天出门还找你。”

经常往返于呼和浩特和北京之间的旅客季雪峰很有感触： “车站以前有个微笑天使孙奇，所以购票的时候我总喜欢去13号售票窗口。现在又有了 ‘峻屹爱心服务队’，他们共同为我们旅客铺就了一条 ‘爱心通道’。”

据统计，暑运中， “峻屹爱心服务队”共帮扶旅客500余次。 “峻屹爱心服务队”队员李鹏深有感触地说： “加入‘峻屹爱心服务队’以后，虽然我感到很累很苦，但是点滴的服务换来了旅客发自内心的感激，这些都让我心里暖烘烘的。”