魏冰：货主们的“铁哥们儿”

“小刘，我们再检查一下货物装载加固情况，一定要保证绝对安全。”7月26日，在南阳站货场，货运组织员魏冰在做发货前最后的确认。

“安全无误，可以发车！”望着“巨无霸”缓缓驶离车站，魏冰终于放松下来，露出了满意的微笑。

南阳二机集团是中国石油钻采装备制造骨干企业，主要生产石油钻采设备，产品大部分通过铁路运往俄罗斯、哈萨克斯坦等地。7月初，该集团将往俄罗斯发送一批轨道钻机设备，全部属于超级超限货物，对装载加固要求较高。魏冰带领同事主动上门，提前对货物的重量、件数、全长、使用车型、技术参数、高度及侧高等进行调查摸底，周密制定运输组织和装载加固方案。

从谈业务到最终发货，魏冰在现场足足守了4天，全程协助客户办理进货、装车、进款等手续，最终顺利完成了63车由满洲里过境到俄罗斯的轨道钻机装车组织工作。

在魏冰看来，做好货运营销必须要有“三件宝”：沟通、价格、产品。只有把真诚的沟通作为“敲门砖”，把优惠的价格作为“吸金石”，用丰富的服务产品为货主送上“定心丸”，才能赢得货主的“芳心”。

今年上半年车站经营形势严峻，魏冰跑遍了南阳市区16家大、中型企业。功夫不负有心人，在6月的一天，他走访得知南方人造板有限责任公司、成峰矿产品有限公司等几家企业正为货物外运发愁，就立即带领营销人员主动上门拜访，通过对铁路货改新政策的详细解读和算账对比，打消了货主对铁路运输的疑虑，并达成了长期的合作意向。事后，成峰矿产品有限公司经理史成峰这样称赞魏冰：“耐心沟通解心事、优质服务送上门”。

“货运营销工作要的就是诚心、耐心、责任心。只要我们工作做到位了，不怕揽不来货源。”魏冰经常奔波于货装现场和开拓业务、寻找客户的路途中，他挖掘客户的倔劲、开拓市场的闯劲、研究分析业务的钻劲，令同事钦佩不已。

为及时解决货主的难题，魏冰将首问负责制执行到底，要求当天的问题必须当天解决。在他随身携带的笔记本上，密密麻麻的记载着已为货主解决货物去向、货物苫盖、货物包装、货主就餐等大大小小的问题130多个。很多货主常年在外，为职工上门服务造成了一定困难。针对这一实际，魏冰根据铁路运输特点，经常以短信方式向货主通报货运信息，让货主及时了解家乡货运计划的松紧程度，以便随时调整货物到发站，提高计划上报审批的兑现率。

“想货主之所想，急货主之所急。”是魏冰经常挂在嘴边的一句话。当车皮紧张时，他及时掌握每个货主的货源信息，组成货运分车小组，每天公示配车情况，做到配车情况公平公正公开，避免暗箱操作，对一时不能满足空车的货主给予耐心解释，深得货主理解。当货源下滑时，他带领营销团队一次次地走访周边企业，拜访货主，讲清铁路运输的优势，挖掘和巩固现有货源，并定期召开货主座谈会，听取货主的意见和建议，以真心打动货主，以诚心揽来货源，达到了淡季止滑上量，旺季抢装补欠，实现了车站和货主的双赢。

为了适应物流信息化的新形势，39岁的魏冰成为了网络 “达人”，他用微信搭建了与客户、与市场对接的物流信息平台，还通过电子邮件、手机飞信等方式把货物库存、资金情况、汽车配送等信息发送给客户，让客户在家就能收到货物的相关信息。仅今年上半年他就通过网络平台受理发货业务26次，引进了板材、矿石、汽车、集装箱等新增货源，为南阳站创收400余万元。

从事货运营销工作16年来，魏冰兢兢业业的服务在货运一线，他一方面为铁路、企业牵线搭桥，实现了路企合作的双赢，另一方面，他也得到了企业的信赖，收获了友情，被货主亲切的称为“铁哥们”。