叮铃铃，叮铃铃……“喂，您好，卓资东站客运”。“您好，是 商大姐吗……”电话那边传来一名年轻女人 “絮絮叨叨”的感谢声，接着一声婴儿稚嫩的啼哭声唤起了那天温暖的记忆。

8月1日20点01分，忙碌了一天的集宁车务段卓资东站客运乙班全体职工准备组织2462次客车旅客乘降工作时，接到通知，10号车厢有一名孕妇即将生产，急需送往医院，情况紧急！客运值班员商艳琴立即给卓资县120打电话求助，同时组织客运人员进行救助工作。孕妇下车后显得异常紧张，紧紧抓住商艳琴的手，“我感觉孩子要出来了。”商值班一边搀扶孕妇上救护车一边安抚她“你年龄小，我们都是过来人，别怕，哪有那么快呀！”简短几句话就稳定了孕妇的情绪。随同孕妇一起的是她的老公郭先生，商艳琴怕一个大男人照顾不好孕妇，争得站长同意后，与客运员韩君、荀浩东配合医务人员将孕妇平安送往医院。直到晚上九点半，伴着 “哇”的一声哭啼，“小天使”降临了，母子平安，望着喜极而泣，相拥在一起的母子，产妇的爱人激动不已，流着热泪与车站客运人员握手，连连致谢。

“感谢次要，母子平安、幸福是我们最大的安慰……”挂掉电话，商艳琴心理充满了自豪与感动。