7月10日是T318／7次两个乘务组交接班的日子，在T318次列车车底还没有从车库拉到站台时，从包头站进站口由站务员带进来4-5个中年男子，他们抬着一副简易单架，上面躺着的人看起来十分痛苦，站务员引领他们到接车班组所在的一站台，6号车厢的乘务员上前询问，了解到伤员由石膏固定的双腿发生了粉碎性骨折，所持的是T318次列车7号车厢6号下铺车票！

     6号车厢乘务员告知7号车厢乘务员，并在T318次列车进入站台时，与对组乘务员快速交接后，赶至7号车厢协同家属将伤员接上列车并妥善安置好伤员，然后迅速回到本车厢进行放行前的整备工作。列车发出后7号车厢乘务员一路上嘘寒问暖、忙前忙后，对伤员进行一对一的细心照顾……

      北京站终到后，考虑到伤员无法正常下车，6号7号车厢两名乘务员等其他旅客下完车，迅速赶到7车6号下铺和伤员家属一起将伤员平稳抬出车厢放置在他们自带的简易单架上，伤员忍着伤痛拉着乘务员的手表达感激之心，两名乘务员都不知道该说什么，只是向旅客微微一笑并回敬一礼。

     这是暑运起接待到的第一名重点旅客，他的笑容给我们的暑运工作带来了正能量……（ 洪泽龙）