今年暑运工作中，做为铁路窗口单位之一的吉林客运段在做好日常工作的同时，借助微博、微信等新媒体平台多方位服务于旅客，受到旅客们的欢迎。

今年入夏以来，各地天气如同淘气的孩子琢磨不定，给旅客出行带来了诸多不便。为此，吉林客运段利用官方微博，转播本单位担乘列车途经主要地区的天气预报，让人们打开手机或电脑即可得到讯息，根据天气情况安排好出行时间或及早做好准备工作。

暑季，出外旅游的旅客较多。吉林省的长白山景区客流骤增。这个段担乘的多趟旅客列车途经长白山旅游景区，暑季以来，这个段利用微博做好对担乘列车沿途风光的介绍，利用微博做好对途经长白山景区辐射区域的风光介绍、旅游攻略咨询等延伸服务，使旅客去长白山旅游更加方便。

这个段动车队担负的长吉动车是东北地区热门的城际动车之一，北京至吉林的动车是这个段今年新接手乘务的动车，为提高这两趟动车的接待礼仪，这个段有“五一”前利用微信、微博充份展示了他们外聘专业礼仪教师对动车组乘务员、进京车乘务员进行礼仪培训的情况，将铁路“动姐”的形象利用网络展现出来，将客流吸引到铁路上来。

　 此外，这个段积极开展旅客列车服务质量调查，通过官方微博、品牌列车微博向旅客发放调查问卷，根据旅客需求对有的放矢的进行解决。满足旅客需求。他们还对吉林到北京、宁波、上海，延吉至青岛，通化至青岛等长途列车上为带小孩的旅客准备了婴儿枕，为有特殊需求的旅客准备了休息眼罩、耳塞，以满足旅客旅行需求。

　 利用微博、微信平台服务正逐步成为这个段新兴服务的一部分，深受旅客好评。